أكد المتحدث الرسمي باسم وزارة الحج والعمرة الدكتور غسان النويمي، خلال الإيجاز الصحفي المنعقد في مكة المكرمة، أن المملكة تواصل تسخير جميع إمكاناتها لخدمة ضيوف الرحمن، انطلاقاً من الدعم الكبير الذي توليه القيادة الرشيدة لمنظومة الحج، بقيادة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين وبإشراف مباشر من رئيس لجنة الحج العليا ووزير الداخلية، ومتابعة مستمرة من وزير الحج والعمرة.
وأوضح النويمي أن موسم الحج الماضي حقق مؤشراً استثنائياً في رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة بلغ 91%، مبيناً أن هذه النتيجة أصبحت خط الأساس الجديد الذي انطلقت منه خطط التطوير والاستعداد لموسم حج 1447هـ، ضمن مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، عبر منظومة متكاملة تعتمد على مؤشرات الجاهزية والتشغيل ورضا الحجاج.
وأشار إلى أن الوزارة استكملت ترتيبات شؤون الحجاج مع أكثر من 78 دولة قبل الموسم بستة أشهر، من خلال منصة “المسار الإلكتروني” التي مكنت من إنجاز العمليات التعاقدية عبر منظومة تضم أكثر من 500 خدمة متكاملة مع أكثر من 80 جهة، إضافة إلى أكثر من 5000 مزود خدمة.
وبيّن أن وزارة الحج والعمرة انتقلت هذا العام من مفهوم “الخدمة” إلى مفهوم “الضيافة”، عبر تشغيل أكثر من 607 مراكز ضيافة لخدمة الحجاج ومتابعة احتياجاتهم في جميع مراحل الرحلة، إلى جانب تنفيذ برامج تدريب وتأهيل للعاملين في خدمة ضيوف الرحمن.
وأضاف أن الوزارة نفذت برامج توعوية استباقية متعددة اللغات لتعزيز وعي الحجاج بالأنظمة والتعليمات والخدمات المقدمة.
وفي جانب التيسير على الحجاج، أوضح النويمي أن الوزارة طبقت هذا العام مبادرة “حاج بلا حقيبة” لأول مرة على جميع حجاج الخارج، بالتنسيق مع الجهات المعنية، ما أسهم في تقليص مدة إجراءات المطارات من 120 دقيقة إلى 15 دقيقة فقط.
وأكد أن أكثر من 111 ألفاً من القوى العاملة يباشرون حالياً مهامهم لخدمة ضيوف الرحمن، بالتزامن مع بدء تنفيذ خطط تصعيد الحجاج إلى مشعر منى لقضاء يوم التروية.
وفي المشاعر المقدسة، كشف النويمي عن تنفيذ أكثر من 25 مشروعاً تطويرياً، بزيادة بلغت 100% مقارنة بالعام الماضي، شملت رفع الطاقة الاستيعابية في مشعر منى وتجهيز أكثر من 54 ألف مخيم، إضافة إلى التوسع في مبادرة “المشاعر الخضراء”.
وأشار إلى أن مشروع تطوير المنطقة المحيطة بجبل الرحمة يعد من أبرز المشاريع النوعية لهذا العام، عبر منظومة تبريد متكاملة.
وأوضح أن الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي رفعت جاهزيتها التشغيلية، بالإضافة إلى تفعيل مرافق التوسعة السعودية الثالثة في المسجد الحرام.
وأكد النويمي أن التقنية أصبحت عنصراً محورياً في إدارة موسم الحج، حيث يخدم تطبيق “نسك” أكثر من 51 مليون مستخدم عبر أكثر من 131 خدمة رقمية.
وأختتم حديثه بالتأكيد على أن الرعاية الإنسانية تبقى جزءاً أصيلاً من منظومة الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن، في موسم تُدار تفاصيله لحظياً ضمن منظومة متكاملة تعكس عناية المملكة بالحجاج وحرصها على تقديم تجربة إيمانية آمنة وميسرة.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 7
المصدر الرئيسي : حذيفة القرشي – مكة المكرمة
معرف النشر: SA-240526-285
