وزير الحج والعمرة رئيس مجلس إدارة شركة كدانة للتنمية والتطوير، مراكز رفع كفاءة الأداء في المشاعر المقدسة، وذلك في إطار المتابعة الميدانية المستمرة والوقوف على الجاهزية لخدمة حجاج بيت الله الحرام بموسم الحج.
وشملت الجولة زيارة مركز “مالك” لإدارة البلاغات، اطلع معاليه على آليات سير العمل داخل المركز الذي يهدف إلى رفع كفاءة الأداء التشغيلي في المشاعر المقدسة من خلال إدارة مركزية متكاملة تضمن سرعة معالجة البلاغات وجودة التنسيق بين الجهات المعنية.
يقوم المركز بتطبيق آليات تشغيلية دقيقة لتعزيز جودة الأداء، وتوحيد إدارة البلاغات، وتحليل بياناتها لمعالجة التحديات، بالإضافة إلى استقبال البلاغات وتوجيهها للجهات المختصة ومتابعتها حتى الإقفال، وبناء قاعدة بيانات تشغيلية تدعم التخطيط الاستباقي وتقليص زمن المعالجة.
كما تفقد معاليه مركز “تسليم”، الذي يرتكز دوره على تحسين تجربة المستفيدين عبر تقديم خدمات رقمية متكاملة لتنظيم إجراءات استلام وتسليم المخيمات، بما يعزز سرعة الإنجاز، ودقة العمليات، ويرفع جاهزية المواقع.
كما ترتكز أعمال المركز على إدارة عمليات استلام وتسليم المخيمات عبر منصة رقمية موحدة، وتطوير موقع إلكتروني متكامل للخدمات، وإطلاق تطبيق ذكي لتسهيل الإجراءات، إلى جانب إنشاء قاعدة بيانات مركزية لإدارة المعلومات، وتطبيق منظومة متقدمة لأمن المعلومات تسهم في تسريع الإجراءات وتحسين كفاءة الخدمات.
وتجسد هذه المراكز المتطورة التزام “كدانة” بالارتقاء بالخدمات في المشاعر المقدسة، والتحول نحو الحلول الرقمية الذكية لضمان أعلى معايير الموثوقية والأمان.
كما تأتي هذه الجهود امتداداً للرعاية الكريمة من القيادة الرشيدة -أيدها الله- ومستهدفات رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن لتقديم تجربة حج ميسرة تليق بقدسية المكان.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 3
المصدر الرئيسي : حذيفة القرشي – مكة المكرمة
معرف النشر: SA-250526-329
