أكاديمية عبد الواحد الرستماني للسيارات المنشأة حديثاً تعزّز تجربة عملاء شيري الإمارات عبر تطوير الكفاءات المتخصّصة في قطاع السيارات

أكاديمية عبد الواحد الرستماني للسيارات الجديدة تعزّز تجربة عملاء شيري في الإمارات من خلال تطوير الكفاءات المتخصصة بقطاع السيارات

تعكس هذه المنشأة التزام شيري المستمر بالجودة ورضا العملاء وبناء الكفاءات المحلية في دولة الإمارات.

دبي، الإمارات العربية المتحدة: أعلنت شيري الإمارات، التابعة لشركة عبد الواحد الرستماني للسيارات، عن خطوة جديدة في مسعاها لتحسين تجربة العملاء والارتقاء بمعايير الخدمة، وذلك بافتتاح أكاديمية عبد الواحد الرستماني للسيارات في أبوظبي، ما يمكّن الشركة من الاستثمار في تطوير فرقها الفنية وفرق المبيعات وخدمات ما بعد البيع.

تقع المنشأة التدريبية الجديدة في مدينة محمد بن زايد بأبوظبي، وتهدف إلى دعم تنمية المواهب في قطاع السيارات داخل أبوظبي وعلى مستوى سوق الإمارات ككل. ومن خلال هذه المنشأة، تسعى شيري الإمارات إلى تعزيز نموها في السوق عبر تزويد موظفيها بالمعرفة الفنية وفهم المنتجات والمهارات المرتكزة على العملاء، لضمان تقديم تجربة ملكية عالية ومتسقة في مختلف أنحاء الدولة بدعم من قدرات تدريبية متطورة.

تدير الأكاديمية أيضاً منشأة مساحتها 736 متراً مربعاً في الشارقة، تضم ورش تدريب فني متقدمة وقاعات دراسية حديثة مصممة لدعم التدريب العملي والنظري. وتعمل المنشأتان سوياً لتمكين فرق علامات السيارات الرئيسية التي تمثلها مجموعة عبد الواحد الرستماني في الإمارات، بما في ذلك شيري، من رفع مستوى قدراتها بما يتوافق مع تطلعات العملاء ومعايير القطاع.

تسهم الأكاديمية في بناء قاعدة أقوى من الفنيين المؤهلين ومستشاري الخدمة ومتخصصي المبيعات والفرق التشغيلية. وتشمل برامج التدريب مجالات ميكانيكية وفنية للورش، وتدريبات على صيانة الهياكل، والمعرفة بالمنتجات، والتميز في عمليات البيع والخدمة، إلى جانب المهارات الشخصية وإدارة عمليات السيارات.

في عام 2025، قدمت الأكاديمية 3,361 يوماً تدريبياً للعاملين من خلال 359 جلسة، مما يبرز الأهمية المتزايدة للتدريب المنظم في قطاع السيارات. وتُنفَّذ هذه البرامج بواسطة فريق يتألف من تسعة مدربين معتمدين ومؤهلين بقيادة السيد سوبرامانيام إن. كيه.، بما يضمن الامتثال للمعايير الإقليمية والدولية.

وعلق زاهر صباغ، مدير شيري الإمارات، قائلاً: “تتشكل تجربة العميل من كل تفاعل، من صالة العرض إلى مركز الخدمة. ومع توسع شيري في الإمارات، هدفنا أن تمتلك فرقنا المهارات والثقة والخبرة الفنية لتقديم مستوى الخدمة الذي يتوقعه عملاؤنا. وتوفر لنا الأكاديمية الجديدة في أبوظبي القدرة على رفع معايير الخدمة، ودعم المواهب المحلية، وبناء ثقة دائمة مع عملاء شيري.”

وبالإضافة إلى بناء القدرات اليومية، تُعد الأكاديمية الموظفين للمشاركة في مسابقات المهارات على المستويين الإقليمي والعالمي. وأسفر التركيز على التميز عن فوز موظفي مجموعة عبد الواحد الرستماني للسيارات بـ 64 جائزة حتى عام 2025، ما يعكس قيمة التعلم المستمر والتدريب عالي الأداء.

ويأتي هذا الاستثمار في تطوير الكفاءات البشرية في وقت تواصل فيه شيري الإمارات توسيع حضورها في السوق، مدعومة بزيادة الطلب ونمو الثقة بالعلامة التجارية، حيث سجّلت الشركة نمواً في المبيعات بنسبة 14% مقارنة بالعام السابق. وقد تحقق هذا النمو في ظل حالة من عدم اليقين في الأسواق الإقليمية، مما يعكس سعي المؤسسة لبناء مرونة طويلة الأمد عبر عملياتها في قطاع السيارات.

ومع استمرار تطور قطاع السيارات في الإمارات، تواصل شيري الإمارات تعزيز مكانتها عبر الاستثمار في فرق عمل مؤهلة، والارتقاء بقدرات الخدمة، وتبنّي نهج يضع العميل في صميم أولوياتها لدعم طموحات العلامة في النمو والتميز محلياً.

نبذة عن شيري

منذ تأسيسها عام 1997، ركّزت شيري على الابتكار التكنولوجي لتطوير علامة تجارية للسيارات ذات تنافسية عالية وحضور عالمي. وبفضل جهودها في الابتكار، أصبحت شيري أول شركة سيارات صينية تصدر مركبات كاملة وقطع غيار CKD ومحركات إلى الأسواق العالمية، إلى جانب تكنولوجيا التصنيع والمعدات.

وبفضل استراتيجيات تطوير المنتجات والتكيف مع الخصوصيات المحلية وجذب المواهب، تتواجد علامة شيري الآن في أكثر من 80 دولة ومنطقة، وتخدم أكثر من 13 مليون مستخدم، واحتلت المرتبة الأولى في صادرات سيارات الركاب الصينية لمدة 21 عاماً متتالية. كما تصدرت شيري تصنيفات بناء العلامات الصينية عالمياً واحتلت المرتبة الرابعة عشرة عالمياً ضمن قائمة أفضل 50 علامة تجارية لصناعة السيارات الصينية في عام 2023.

في 2023 أبرمت شيري شراكة استراتيجية مع مجموعة عبد الواحد الرستماني، إحدى أبرز مجموعات الأعمال في الإمارات التي تمتلك أكثر من 52 عاماً من الخبرة في قطاع السيارات. وتجمع هذه الشراكة بين الحضور العالمي لشيري والتزامها بالتقدم التكنولوجي الصديق للبيئة وإرث مجموعة عبد الواحد الرستماني في تحقيق رضا العملاء وخبرتها العميقة في سوق السيارات.