“زووم” تطلق وكلاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي ضمن ZoomMate وZoom AI On-Prem للمؤسسات الكبيرة
خاصية Zoom AI On-Prem توفر إمكانات الذكاء الاصطناعي من “زووم” داخل بيئات يسيطر عليها العميل
تشكّل المحادثات الرقمية العمود الفقري لبيئات العمل الحديثة؛ فالفرق تتواصل خلال الاجتماعات، وتناقش المشكلات، وتتعاون يومياً عبر الأقسام. غير أن تحويل هذه المناقشات إلى إجراءات فعلية غالباً ما يتطلب من الموظفين البحث عن المعلومات، وتنسيق المتابعات، وإدارة المهام عبر تطبيقات متفرقة.
ولمساعدة المؤسسات على تحسين سير العمل، تدعم “زووم” منصتها ZoomMate بوكلاء ذكاء اصطناعي مدمجين. يساعد هؤلاء الوكلاء الفرق على العثور على المعلومات، وأتمتة مهام المتابعة، وتنفيذ تدفقات العمل، ومزامنة الإجراءات بين أنظمة الأعمال المختلفة مباشرةً ضمن سياق العمل.
وقال راسل ديكر، المدير التنفيذي للمنتجات لدى زووم، إن المؤسسات لا تحتاج إلى أداة إضافية بقدر حاجتها إلى نظام فعّال يعالج تشتت مسارات العمل. وأضاف أن وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكّنون الفرق من الإنجاز ضمن سياق العمل عبر ربط المعلومات وتدفقات العمل والخطوات التالية داخل المؤسسة، وهو ما يقلّل الوقت والجهد اليدوي المطلوبين لتحويل المحادثات إلى نتائج ملموسة.
وللشركات العاملة في قطاعات خاضعة للتنظيم والبيئات التي تولي الأمن أولوية، طرحت “زووم” أيضاً حل Zoom AI On-Prem، الذي يتيح للمؤسسات تشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي داخل بنيتها التحتية التي يتحكم بها العميل.
تمنح هذه الابتكارات المؤسسات مرونة أكبر في تبنّي الذكاء الاصطناعي وذكاء أعمق في إنجاز العمل.
تحويل المحادثات إلى إجراءات
تُتخذ القرارات وتتغير الأولويات وتتحدد الخطوات التالية خلال الاجتماعات الافتراضية والمحادثات واللقاءات الحضورية. لكن كثيراً ما يفشل تحويل هذه المحطات إلى أعمال مكتملة بسبب تدوين المعلومات يدوياً، والحاجة لتنسيق المتابعة، وإعداد المحتوى عبر أنظمة متعددة.
مع الإطلاق الجديد، تُبسّط “زووم” هذه العملية عبر تقنيات ZoomMate المدمجة في تطبيق Zoom Workplace، حيث تستند الأدوات إلى فهم سياق الاجتماعات والمحادثات والملاحظات والتطبيقات المرتبطة لتسريع العثور على المعلومات وتجهيز مخرجات العمل دون فقدان الزخم. وتشمل هذه القدرات:
– الكشف: استخراج المعلومات من المحادثات والقرارات وأنظمة الأعمال المرتبطة.
– التنسيق: تنظيم أعمال المتابعة عبر إسناد المهام وتحديث الأنظمة ومساعدة الفرق على تتبّع الخطوات التالية.
– الإعداد: توليد مسودات للعروض والتقارير وخطط المشاريع والمقترحات وجداول البيانات بناءً على النقاشات.
وبالدمج بين البحث، وأتمتة تدفقات العمل، وتنفيذ المهام، وإنشاء المحتوى ضمن تجربة واحدة، تقلّص فرق العمل الوقت المستغرق في إعادة بناء السياق وتزيد الوقت المكرّس لتحويل القرارات إلى إنجازات ملموسة.
وتتوافر خاصية ZoomMate الآن للعملاء عبر الإنترنت والعملاء المباشرين بسعر يبدأ من 20 دولاراً لكل مستخدم شهرياً، مع رصيد مخصّص لاستخدام الذكاء الاصطناعي.
ذكاء اصطناعي يفهم كيفية عمل الفرق
تعتمد المؤسسات على عدد متزايد من الأنظمة لإدارة المعلومات والعمليات وتفاعلات العملاء، وغالباً ما يضطر الموظفون للبحث عبر تطبيقات متعددة وتنسيق المتابعة يدوياً للحصول على المعلومة المناسبة وتحريك العمل قدماً.
تتوسع ZoomMate لتقديم وكلاء ذكيين داخل Zoom Workplace يساعدون الفرق على استدعاء المعلومات الأكثر صلة، وأتمتة المتابعات، وتنفيذ المهام عبر الأنظمة الموجودة. وسهّلت “زووم” على المستخدمين إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي وتفعيله: يكفي إدخال أمر نصي موجز يتضمن وصفاً وتفاصيل السياق، ثم التفاعل مع الوكيل مباشرةً في Zoom Chat سواء في محادثات فردية مخصّصة أو بإضافته إلى قنوات المحادثة الحالية. وتشمل وظائف الوكلاء:
– استخلاص الإجابات من الاجتماعات والمحادثات وتطبيقات الأعمال ذات الصلة.
– استنتاج السياق من أنظمة مثل Salesforce وServiceNow وGoogle Drive وConfluence وBox وOneDrive وغيرها.
– أتمتة المتابعة للفرق والأنظمة.
– إسناد المهام، وتوجيه الطلبات، وتحديث السجلات.
– العمل ضمن الأذونات وضوابط الوصول الموجودة.
ويُدرج وكلاء الذكاء الاصطناعي ضمن باقات ZoomMate ويستهلكون من رصيد الذكاء الاصطناعي.
الذكاء الاصطناعي من “زووم” متاح الآن محلياً وفي السحابة الخاصة
مع تزايد تبنّي الذكاء الاصطناعي في القطاعات الخاضعة للتنظيم والمؤسسات الكبرى، صار لمرونة التنفيذ أهمية قصوى، إذ تحتاج هذه الكيانات إلى حلول ذكاء اصطناعي تفي بمعايير صارمة للأمن والخصوصية والامتثال وموقع تخزين البيانات.
يوسّع Zoom AI On-Prem إمكانات الذكاء الاصطناعي من “زووم” لتشمل البيئات التي يتحكم بها العميل، سواء على البنية المحلية أو على بنية السحابة الخاصة. ويُشغّل هذا الحل عبر Zoom Node، نفس البنية المثبتة التي تشغّل ميزات مثل Meetings Hybrid وPhone Local Survivability، ويعالج أحمال عمل الذكاء الاصطناعي مثل النصوص المرافقة والتفريغ النصي داخل بنية العميل التحتية، ما يدعم اعتماد الذكاء الاصطناعي في مؤسسات ذات متطلبات صارمة بشأن موقع تخزين البيانات.
ويحصل الموظفون على تجربة “زووم” المألوفة نفسها، بينما تكتسب المؤسسات تحكماً أكبر في مواضع معالجة وتخزين بيانات الذكاء الاصطناعي. وتشمل إمكانيات الحل:
– الاحتفاظ ببيانات الاجتماعات الحساسة، بما في ذلك النصوص المرافقة ونتائج التفريغ النصي، داخل البنية التحتية التي تديرها المؤسسة.
– الحفاظ على تجربة Zoom Meetings الموثوقة للفرق.
– تقليل التعقيد التشغيلي عبر تحديثات وعمليات تنسيق تُديرها “زووم”.
– دعم متطلبات الامتثال والخصوصية وموقع تخزين البيانات في القطاعات المنظمة.
وعند الإطلاق تدعم الخدمة الإنجليزية والفرنسية والألمانية والسويدية لتقديم النصوص المرافقة والتفريغ النصي مباشرةً على بنية العميل، مع توقع توسيع نطاق اللغات لاحقاً ليشمل الترجمة وملخّصات الاجتماعات والأسئلة والأجوبة والبحث عبر الوكيل.
ويتوافر AI On-Prem اليوم عبر إضافة Zoom Node لتطبيق Zoom Workplace.
بناء منظومة عمل فعّالة لبيئات العمل الحديثة
تقدّم “زووم” منظومة عمل تربط المحادثات بالنتائج؛ فالفكرة التي تُطرح في اجتماع قد تتحول إلى شرائح عرض، وطلب العميل قد يُطلق إجراء متابعة تلقائياً، والقرار قد يتحول إلى تقدم قابل للقياس.
سواء احتاجت المؤسسات إلى ذكاء اصطناعي يُشغّل داخل بنيتها التحتية، أو وكلاء ذكيين لأتمتة عمليات الأعمال، أو زميل عمل بالذكاء الاصطناعي مدمج في تدفقات العمل اليومية، تبني “زووم” منصة موحّدة تتكيف مع هذه الاحتياجات.
من المعلومات المترابطة إلى العمل الاستراتيجي
بينما تغمر الفرق كميات هائلة من المحتوى، يجب أن تعمل التكنولوجيا على تقليل الأعباء الإدارية لا زيادتها. وتستمر رسالة “زووم” في تبسيط أساليب عمل الفرق عبر تسهيل جمع المعلومات ومشاركتها وفهمها على مستوى المؤسسة. وقد صُممت الأنظمة التي أُطلقت لتفادي ضجيج العمل اليومي وتمكين الفرق من التركيز على أعمال ذات قيمة عالية يقودها الإنسان وتدفع الأعمال قدماً.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 7
المصدر الرئيسي : بيانات صحفية
معرف النشر : BIZ-010726-691
