حققت شركة التنفيذي إنجازًا جديدًا بفوز إدارة العناية بالضيوف ومركز الاتصال بجائزتي التميز لمنصة مركز الاتصال والتميز في إدارة صوت العميل ضمن جوائز Customer Experience Live 2026، تكريمًا لجهودها في تطوير منظومة التواصل مع الضيوف وتبني الحلول الرقمية والابتكارات التقنية التي تساهم في الارتقاء بتجربة الضيف.
يعكس نيل جائزة التميز لمنصة مركز الاتصال نجاح التنفيذي في بناء منظومة اتصال متكاملة ترتكز على الأتمتة والتقنيات الرقمية، مما يعزز كفاءة العمليات، ويرفع سرعة الاستجابة، ويوفر تجربة تواصل متناسقة تواكب تطلعات ضيوف التنفيذي.
ويجسد الفوز بجائزة التميز في إدارة صوت العميل التزام التنفيذي بنهج يعتمد على الاستماع لصوت الضيف وتحليل آرائه وملاحظاته عبر قنوات التواصل المختلفة، وتحويل هذه المدخلات إلى مبادرات تطويرية تساهم في تحسين رحلة الضيف وتعزيز جودة الخدمات المقدمة.
ويُعد هذا الإنجاز نتاج تكامل الجهود بين فرق العمليات وتقنية المعلومات والعناية بالضيوف والجهات ذات العلاقة، في نموذج عمل يعكس ثقافة التعاون والابتكار المستمر، ويقوّي قدرة التنفيذي على تقديم حلول نوعية ترتقي بتجربة الضيوف وتلبي توقعاتهم.
ويؤكد هذا التتويج استمرار شركة التنفيذي في الاستثمار في التحول الرقمي وتطوير منظومة تجربة الضيوف، وتبني أفضل الممارسات العالمية، مما يعزز مكانتها كشركة رائدة في تقديم تجربة استثنائية وخدمات بمعايير عالمية.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 5
المصدر الرئيسي : اليوم – الدمام
معرف النشر: SA-220726-99
