زايد لأصحاب الهمم وشرطة أبوظبي تطلقان “صوت الإشارة”

أطلقت القيادة العامة لشرطة أبوظبي بالتعاون مع هيئة زايد لأصحاب الهمم التابعة لدائرة تنمية المجتمع–أبوظبي منصة «صوت الإشارة»، التي تمثل نتاج الشراكة الاستراتيجية بين الطرفين، وتهدف إلى تسهيل وصول الأشخاص من فئة الصم وضعاف السمع إلى الخدمات الشرطية بسهولة واستقلالية عبر قناة رقمية تعتمد لغة الإشارة، ما يساهم في تسريع الاستجابة والارتقاء بجودة الخدمات وتحسين تجربة المتعاملين.

وتأتي المنصة جزءاً من جهود شرطة أبوظبي في توظيف الحلول الرقمية والابتكارية لتطوير منظومة خدمات شرطية أكثر كفاءة وشمولية، تماشياً مع توجهات حكومة أبوظبي في تقديم خدمات ذكية تركز على الإنسان.

وقد أسهمت هيئة زايد لأصحاب الهمم بخبراتها المتخصصة في تمكين الأشخاص من فئة الصم، ما أتاح تطوير حل مبتكر يلبي احتياجاتهم ويسهل حصولهم على الخدمات مع الحفاظ على استقلاليتهم وخصوصيتهم أثناء التواصل.

توفر منصة «صوت الإشارة» قناة تواصل مرئية مباشرة مع مترجم لغة إشارة معتمد، تنقل الحوار فورياً وبشكل دقيق بين موظفي خدمة المتعاملين والأشخاص من فئة الصم، مما يقلل الوقت اللازم للحصول على خدمات الترجمة ويسرّع إنجاز المعاملات ويُحسّن جودة الخدمة ويعزز تكافؤ الفرص في الوصول إلى الخدمات الحكومية.

ويجسد إطلاق المنصة ثمار سنوات من التعاون المؤسسي بين القيادة العامة لشرطة أبوظبي وهيئة زايد لأصحاب الهمم، التي شملت مبادرات ومشروعات تهدف لدعم وتمكين أصحاب الهمم، وتعزيز استخدام لغة الإشارة، وتبادل الخبرات، وتطوير الخدمات المساندة، وتوظيف التقنيات الحديثة لإزالة الحواجز أمام فئة الصم.

ومن المقرر تعميم استخدام المنصة في مراكز الشرطة بأبوظبي لتعزيز سهولة الوصول إلى الخدمات والارتقاء بتجربة المتعاملين.

وأكد المدير العام بالإنابة لهيئة زايد لأصحاب الهمم عبدالله عبدالعالي الحميدان أن إطلاق منصة «صوت الإشارة» يعكس نجاح الشراكة الاستراتيجية مع القيادة العامة لشرطة أبوظبي وحرص الجانبين على توظيف الابتكار والتكنولوجيا لتطوير خدمات حكومية أكثر شمولاً، بما يتماشى مع تطلعات القيادة الرشيدة لتمكين أصحاب الهمم وتحسين جودة حياتهم.

وقال الحميدان: «الشراكة الاستراتيجية مع القيادة العامة لشرطة أبوظبي من الشراكات المؤسسية التي أسهمت خلال السنوات الماضية في تنفيذ العديد من المبادرات والمشروعات النوعية، وانعكس أثرها بشكل مباشر على تطوير الخدمات المقدمة لأصحاب الهمم. ويأتي إطلاق منصة (صوت الإشارة) امتداداً لهذا التعاون وتجسيداً لرؤية مشتركة تؤمن بأن تمكين أصحاب الهمم يبدأ بإزالة العوائق أمام وصولهم إلى الخدمات وتسخير التقنيات الحديثة لتطوير حلول ذكية تضمن للأشخاص من فئة الصم سهولة التواصل مع الخدمات الشرطية بسرعة وكفاءة واستقلالية».

وأضاف: «تواصل هيئة زايد لأصحاب الهمم، بالتعاون مع شركائها الاستراتيجيين، تطوير المبادرات والخدمات الموجهة لمختلف فئات أصحاب الهمم، ولا سيما فئة الصم، من خلال تعزيز استخدام لغة الإشارة وتبني الحلول الرقمية المبتكرة وإطلاق المشروعات النوعية التي تسهم في ترسيخ الدمج المجتمعي وتمكينهم من المشاركة الفاعلة في مختلف مناحي الحياة، بما يتوافق مع رؤية إمارة أبوظبي في بناء مجتمع أكثر شمولية وجودة للحياة».

وأكد مدير قطاع الموارد البشرية في شرطة أبوظبي اللواء عمران أحمد المزروعي أن إطلاق منصة «صوت الإشارة» يمثل إضافة نوعية لمنظومة الخدمات الشرطية ويجسد حرص شرطة أبوظبي على ترسيخ بيئة مؤسسية شاملة تضع الإنسان في صميم أولوياتها، وتعزز تمكين أصحاب الهمم من فئة الصم من خلال توظيف الحلول الرقمية المبتكرة التي تيسر حصولهم على الخدمات بكفاءة واستقلالية وتوفر لهم تجربة أكثر سهولة ومرونة.

وأوضح المزروعي أن نجاح مثل هذه المبادرات يعتمد على الاستثمار في العنصر البشري وتطوير مهاراته وجاهزيته للتعامل مع مختلف فئات المجتمع، إلى جانب الاستفادة من التقنيات الحديثة والشراكات المؤسسية وتبادل الخبرات، ما يسهم في تقديم خدمات أكثر مرونة واستجابة للاحتياجات ويرسخ مفاهيم الدمج وتكافؤ الفرص وسهولة الوصول إلى الخدمات.

وأشار المزروعي إلى أن شرطة أبوظبي تواصل تبني المبادرات النوعية والمستدامة التي تجمع بين كفاءة العنصر البشري والابتكار التقني لتعزيز جودة الخدمات المقدمة ودعم جودة الحياة، ومواكبة توجهات حكومة أبوظبي نحو مجتمع أكثر شمولية واستدامة.

ويأتي إطلاق منصة «صوت الإشارة» امتداداً لمسيرة تعاون انطلقت قبل سنوات بين شرطة أبوظبي وهيئة زايد لأصحاب الهمم، وشملت مجالات متعددة من بينها تعزيز استخدام لغة الإشارة وتطوير الخدمات المساندة وتبادل الخبرات والعمل على توفير حلول مبتكرة تلبي احتياجات أصحاب الهمم وصولاً إلى توظيف التقنيات الرقمية الحديثة لتسهيل حصول الأشخاص من فئة الصم على الخدمات الحكومية.