أعلنت Zoom (NASDAQ: ZM) خلال مؤتمرها السنوي Zoomtopia عن تقديم مجموعة من المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك طبقة السياق الموحّدة (Unified Context Layer)، التي تهدف إلى تعزيز التجربة في المحادثات والاجتماعات والفعاليات، مع التركيز خصوصاً على تحسين نتائج الأعمال.
تساعد هذه الطبقة الجديدة على تحويل محادثات الأعمال إلى قرارات حاسمة، حيث تُسهل على الشركات تتبع تفاعلات العملاء بدءًا من الاجتماعات إلى المكالمات الهاتفية والدردشات. وتهدف الطبقة إلى سد الفجوة بين مختلف التطبيقات، مما يتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي والأشخاص الوصول إلى بيانات المحادثات في سياقها الكامل.
تجمع طبقة السياق الموحّدة المحادثات عبر Zoom مع الأنشطة والتطبيقات الخارجية، مما يساعد على إدارة المعلومات بشكل فعال ويسهل اتخاذ القرارات. كما أن مرونة إعداد هذه الطبقة تُعزز من كفاءة العمل، حيث يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي تقديم رؤى قابلة للتنفيذ.
وشهدت الشركة زيادة بنسبة 256% في عدد مستخدمي وكيلها الافتراضي، حيث أشار العديد من المستخدمين إلى أنهم ينجزون المهام بسرعات مضاعفة، مع تأثير إيجابي ملحوظ على تقدم الأعمال.
وقال إريك يوان، مؤسس Zoom ورئيسها التنفيذي، إن السياق هو ما يصنع الفارق في أداء الشركات، ومن خلال تقديم طبقة السياق الموحّدة، تهدف الشركة إلى تحويل المحادثات إلى أعمال ملموسة.
تتضمن الابتكارات الجديدة التي تقدمها Zoom طرقاً متعددة لربط سياق الأعمال بالأدوات اليومية، مثل ميزة “متابعة الاجتماع” التي توفر نصوصاً وملخصات للاجتماعات، بالإضافة إلى “الملاحظات المعززة” التي تربط المعلومات بمحتوى الاجتماع.
كما يتم العمل على توسيع التكامل مع الأجهزة واستحداث مسارات عمل مبتكرة تعزز من فعالية الاستخدام اليومي. وتقدم Zoom أيضًا مميزات جديدة لدردشة Zoom، تجعل من السهل دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي في النقاشات.
مع توفير إمكانات Zoom داخل الأدوات المستخدمة في الشركات، يمكن للمطورين الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات لتسهيل الربط مع أنظمة الذكاء الاصطناعي، مما يعزز من تكامل العمل وسهولة التعامل مع المعلومات ضمن بيئات العمل المختلفة.
