مستخدمو Fitbit Air يواجهون مشاكل تزامن مع Google Health على أجهزة آيفون

يواجه عدد متزايد من مستخدمي سوار اللياقة Fitbit Air، خاصةً من يعتمدون على أجهزة آيفون، مشكلات في تزامن بياناتهم الصحية مع تطبيق Google Health.

وتنوعت الشكاوى بين صعوبة الاقتران، وظهور رسائل خطأ مثل Error 16، وفشل الجهاز في إعادة الاتصال بعد فصله أو بعد محاولة إعادة الاقتران.

بدأت التقارير عن هذه المشكلة بالظهور منذ مطلع أكتوبر، وما زالت مستمرة حتى نوفمبر، ما يشير إلى أنها ليست حالة فردية، بل تؤثر في شريحة من المستخدمين، وفقاً لشهادات في منتديات Reddit ومنتدى دعم Google الرسمي.

وتختلف الأعراض من مستخدم لآخر، لكن أغلب الشكاوى تدور حول توقف Fitbit Air فجأة عن المزامنة بعد فترة من الاستخدام السلس.

وعند محاولة التزامن، يتوقف تطبيق Google Health عند خطوة “جاري توصيل جهاز Fitbit Air بالتطبيق” قبل ظهور رسالة Error 16.

وقد جرّب بعض المتضررين إعادة تثبيت التطبيق، نسيان الجهاز وإعادة اقترانه، وإعادة ضبط المصنع، لكن من دون جدوى.

Google تعلن Fitbit Edge بشاشة AMOLED وسعر 179.99 دولار

أفاد بعض المستخدمين بأن دعم Google أخبرهم بوجود مشكلة معروفة، وأكد أنه يعمل على حلها، لكن لم يصدر حتى الآن أي تحديث رسمي أو إصلاح فعلي.

وكانت إحدى الحلول المؤقتة التي نجحت لدى البعض هي إعادة ضبط الجهاز عبر الضغط المطول على زر داخل قاعدة الشحن لمدة 10 ثوانٍ، إلا أن هذه الطريقة لم تنجح مع الجميع.

وعبّر بعض المستخدمين عن استيائهم لعدم تمكنهم من مزامنة بياناتهم الصحية أو إعادة استخدام Fitbit Air بعد قطع الاتصال عنه.

كما أشار آخرون إلى أن الأداء على أجهزة آيفون يختلف عن تجربة المزامنة السلسة على أجهزة Android، إذ يلاحظون بطء استرجاع البيانات أو ظهور بيانات غير مكتملة.

وحتى الآن، لم تعلن Google عن حل نهائي لهذه المشكلة، وما يزال المستخدمون بانتظار تحديث رسمي يضمن استقراراً وتجربة مزامنة أفضل بين Fitbit Air وGoogle Health على أجهزة iOS.