حصدت شركة “مطار” القطرية لإدارة وتشغيل المطارات، جائزة “أفضل حل في مجال الذكاء الاصطناعي – الشركات الكبرى” عن تطبيق “الإنسان الرقمي لخدمة العملاء” المدعوم بالذكاء الاصطناعي. جاء ذلك خلال حفل توزيع جوائز قطر للأعمال الرقمية لعام 2024، الذي نظمته وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في 27 نوفمبر.
تسعى جوائز قطر للأعمال الرقمية إلى تكريم الأفراد والشركات التي تساهم في التحول الرقمي والابتكار في قطر. وتشجع الجائزة المؤسسات على تطوير الحلول الرقمية وتعزيز المهارات في سبيل رفع مستوى الخدمات في المنطقة. هذا العام، تم تقديم فئة جديدة بعنوان “أفضل حل في مجال الذكاء الاصطناعي – الشركات الكبرى” لاستكشاف المؤسسات التي اتبعت هذا الاتجاه في تحسين العمليات ومواجهة التحديات في الأعمال.
تغلبت شركة “مطار” في هذه الفئة بفضل الحل المبتكر “الإنسان الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي”، الذي يوفر خدمات عملاء متطورة في مطار حمد الدولي. يعتبر هذا التطبيق مثالا واضحا للاستخدام الفعّال لتقنيات الذكاء الاصطناعي ويعكس التزام المطار بتحسين تجربة المسافرين.
علق السيد حمد علي الخاطر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطار حمد الدولي، قائلاً: “يمثل الابتكار حجر الزاوية في نهج عملنا في مطار حمد الدولي، حيث نعمل باستمرار على تسخير إمكانيات الذكاء الاصطناعي لإعادة تعريف تجربة المسافرين بما يواكب تطور صناعة الطيران. ويعد حصولنا على هذا التكريم شهادة على التزامنا باستخدام التكنولوجيا لتوفير رحلة سلسة، ومخصصة، وفعّالة لجميع المسافرين. وسنواصل السعي بتحقيق التميز وترسيخ المكانة العالمية لمطار حمد الدولي في قطاع الطيران، مسهمين بذلك في تحقيق رؤية دولة قطر ودعم اقتصادها.”
شهد مطار حمد الدولي زيادة ملحوظة في حركة المسافرين، حيث حقق ارتفاعا بنسبة 25% في النصف الأول من عام 2024 مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. مع استمرار الأداء القوي خلال الربع الثالث، يتوقع المطار تحقيق أرقام قياسية بنهاية العام.
يستخدم المطار الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة المسافرين من خلال “الإنسان الرقمي لخدمة العملاء”، الذي يرد على استفساراتهم المتعلقة بالرحلات والخدمات المتاحة في المطار. هذا الحل يمثل خطوة مهمة نحو تقديم تجربة مميزة للمسافرين.
لا يقتصر دور مطار حمد الدولي على كونه نقطة عبور، بل أصبح وجهة بحد ذاتها تجمع بين تجارب الضيافة والترفيه والفنون. في عام 2024، حصل على لقب “أفضل مطار في العالم” للمرة الثالثة، بالإضافة إلى جوائز أخرى تعكس التزامه بالجودة والابتكار.
مطار حمد الدولي مستمر في خططه التوسعية، حيث يهدف إلى توفير بيئة متجددة للمسافرين بما يتماشى مع رؤية “مطار المستقبل”، مع التركيز على تقديم تجارب فريدة ومرافق متنوعة.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 0
المصدر الرئيسي : بيانات صحفية
post-id: c5a88ba2-3ba2-4fb8-8b19-aa70ae0ed48d
