انطلقت جولات تفتيشية مكثفة على متن مترو الرياض، تهدف إلى التأكد من التزام الركاب بالدرجات المحددة في تذاكرهم. تم تصميم نظام مترو الرياض ليشمل ثلاث درجات، حيث تقدم الدرجة الأولى مساحة وراحة كبيرة، وتراعي درجة العائلات خصوصية الأسر، بينما توفر فئة الأفراد مقاعد متقابلة ومساحات وقوف لزيادة الطاقة الاستيعابية.
وضعت الهيئة الملكية لمدينة الرياض خططاً فعالة لمنع الازدحام في المحطات وضمان انسيابية حركة الركاب. تشمل هذه الخطط تخصيص “سفراء للقطار” في جميع المحطات، الذين هم موظفون مدربون لتقديم أفضل الخدمات. يتضمن دورهم الترحيب بالركاب، مساعدة ذوي الإعاقة وكبار السن، كما أنهم مسؤولون عن تقديم المعلومات وحل مشكلات العملاء.
وفي حال ملاحظة أي تصرف غير لائق، وفرت الهيئة الملكية عدة قنوات للتواصل، بدءاً من طلب المساعدة من موظفي المحطة، أو استخدام زر الاتصال الداخلي، وصولاً إلى الاتصال مباشرةً بأرقام خدمة العملاء.
يسعى “قطار الرياض” إلى توفير تجربة تنقل آمنة ومريحة، داعياً الركاب للالتزام بإرشادات السلامة والإبلاغ عن أي تصرفات غير مناسبة. يأتي ذلك ضمن الجهود المستمرة لتعزيز ثقافة السلامة العامة، وضمان استمرارية الخدمات بأعلى مستوى ممكن، مع التأكيد على أهمية التعاون من الركاب لضمان بيئة آمنة للجميع.
