تعتبر خدمة إرشاد السائلين واحدة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، حيث تتيح للمستفيدين طلب الفتاوى المتعلقة بالأمور الشرعية بسهولة ويسر. تم تطوير هذه الخدمة بالاعتماد على إتاحة اللغة، حيث تغطي إحدى عشرة لغة لتعزيز الوصول إلى جمهور أوسع من الزوار والمصلين.
تم إطلاق خدمة الاتصال المرئي ضمن هذه الخدمة، حيث تُستخدم روابط يتم قراءتها باستخدام القارئ الإلكتروني QR، مما يسهل على الزوار الوصول إلى المعلومات المطلوبة مباشرة من داخل المسجد الحرام وساحاته. تسعى الرئاسة من خلال هذه المبادرة إلى إيصال الرسالة السامية للحرمين الشريفين وتوفير كافة الإمكانيات اللازمة لخدمة ضيوف الرحمن.
تؤكد الرئاسة العامة لشؤون الحرمين على أهمية الاستخدام الفعال للتكنولوجيا الحديثة من أجل تحسين جودة الخدمات المقدمة، حيث تعتبر هذه الجهود جزءًا من استراتيجية شاملة تهدف إلى مواكبة التحديثات التقنية وتعزيز التجربة الروحية للزوار.
تُعتبر هذه الخدمة دليلًا واضحًا على التزام المملكة العربية السعودية بتقديم أفضل الخدمات للزوار والمقيمين في الحرمين الشريفين، مما يسهم في تيسير تأدية الشعائر الدينية بكل يسر وسهولة.
