حققت مؤسسة التأمينات الاجتماعية المركز الأول في مؤشر قياس التحول الرقمي لعام 2024، بفضل الإنجازات الملحوظة في تطوير بنيتها التحتية الرقمية وزيادة استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدماتها. تم تسليم الجائزة لمعاي محافظ التأمينات الاجتماعية عبدالعزيز بن حسن البوق خلال ملتقى الحكومة الرقمية في الرياض، الذي شهد مشاركة وزراء وخبراء محليين ودوليين.
حصلت التأمينات الاجتماعية على نسبة 95% في هذا المؤشر، مما يعكس تقدمها في التحول الرقمي، حيث تم إنجاز أكثر من 130 مليون معاملة إلكترونية خلال العام، وتمثل 97.9% منها معاملات فورية. يعتبر تطبيق “GOSI” الشامل إحدى أبرز المنصات التي تقدم خدمات سهلة للمشتركين والمتقاعدين وأصحاب العمل.
أسهمت الجهود المستمرة في تقليل أوقات الانتظار، حيث حصلت التأمينات الاجتماعية مؤخرًا على المركز الثاني في مؤشر نضج التجربة الرقمية. كما تم تقييم أداء المؤسسة من قبل منتدى عالم تجربة العميل، الذي منحها ثلاث جوائز ذهبية تقديرًا لجهودها في توفير تجربة مميزة للمستخدمين.
يساهم مؤشر قياس التحول الرقمي، الذي أطلقته هيئة الحكومة الرقمية، في قياس التزام الجهات الحكومية بالمعايير الأساسية للتحول الرقمي، ويساعد في تشخيص أوضاعها الحالية بالإضافة إلى متابعة تقدمها. تعكس هذه التحسينات التزام التأمينات الاجتماعية بتطوير خدمات مبتكرة تعزز ثقة المجتمع وتدعم مختلف فئات المستخدمين، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.
