بنك ظفار يفوز بجائزتين مرموقتين في مجال تجربة الزبائن

بنك ظفار يتفوق بجائزتين دوليتين في مجال تجربة العملاء

مسقط – حقق بنك ظفار، الذي يُعتبر ثاني أكبر بنك في سلطنة عمان من حيث شبكة الفروع، إنجازًا بارزًا بفوزه بجائزتين مرموقتين عالميًا في مجال خدمة العملاء. تعكس هذه الجوائز التزام البنك الثابت بتقديم تجربة استثنائية للعملاء وتعزيز الابتكار في القطاع المصرفي العماني.

حصل بنك ظفار على جائزة “برنامج صوت الزبون المؤسسي” ضمن جوائز كورس لإعادة الاختراع في الشرق الأوسط وأفريقيا لعام 2024. تنافس في هذه الجوائز ما يقرب من 700 بنك وشركة تأمين من جميع أنحاء العالم. تعكس هذه الجائزة جهود البنك في استماع ملاحظات الزبائن وتحسين خدماته بناءً عليها، مما يحول رؤيتهم إلى واقع ملموس. كما تؤكد على تبني بنك ظفار لأفضل الأفكار والممارسات في صناعة الخدمات المالية في المنطقة، مع التركيز على وضع العملاء في قلب العمليات التشغيلية.

الجائزة الأخرى التي تكرم بها بنك ظفار هي جائزة فيرينت انسبير في الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا (Verint EMEA Inspire Awards 2024)، حيث حصل البنك على الجائزة الفضية تقديرًا لاستخدامه المبتكر للتكنولوجيا المتقدمة وتحليل صوت العميل باستخدام الذكاء الاصطناعي. يهدف هذا إلى تحسين تفاعل العملاء وتسهيل تقديم الخدمات، مما يعزز التزام البنك بالبقاء في مقدمة المنافسة من خلال الحلول المبتكرة.

يعتبر بنك ظفار من المؤسسات المالية الرائدة في سلطنة عمان، حيث يقدم خدماته لجميع شرائح المجتمع ويركز بشكل واضح على الزبائن في عملياته. يستثمر البنك في تطوير خدمات إلكترونية مبتكرة ويلبي احتياجات الأفراد والشركات من خلال مجموعة متنوعة من الحلول المالية عالية الكفاءة والأمان.

يدعم بنك ظفار عملاءه في مختلف مراحل الحياة، بدءًا من الحسابات الجارية وحسابات التوفير إلى خيارات الاستثمار، مع تلبية احتياجات كل من الأفراد والشركات. كما يقدم أيضًا خدمات مالية متخصصة وحلولًا للشركات، بما في ذلك المؤسسات الصغيرة والمتوسطة والشركات العالمية، مما يسهم في نموها وتوسعها ويدعم الاقتصاد العماني بشكل عام.

يمكن للعملاء من الأفراد والشركات الوصول إلى خدمات البنك والاستفسار عنها من خلال شبكة فروعه التي تضم 129 فرعًا في أنحاء السلطنة، مما يجعل بنك ظفار شريكًا موثوقًا به في تلبية احتياجاتهم المالية. إضافة إلى ذلك، تتيح الخدمات المصرفية الرقمية المتقدمة إدارة الحسابات ودفع الفواتير وتحويل الأموال بسهولة، مما يضمن تجربة مصرفية مريحة وسلسة.