بنك الكويت الوطني يطلق تجربة مصرفية جديدة عبر أجهزة الصراف الآلي
في خطوة تهدف إلى تقديم تجربة مصرفية متميزة تلبي احتياجات العملاء، أعلن بنك الكويت الوطني عن تفعيل تطبيق CXBanking المتطور على أجهزة الصراف الآلي في جميع أرجاء الكويت، بالتعاون مع شركة NCR ATLEOS. تأتي هذه الدفعة الجديدة في إطار استراتيجية البنك للتحول الرقمي في الخدمات المصرفية الشخصية بحلول عام 2025.
يسمح تطبيق CXBanking للعملاء باستخدام أحدث تقنيات أجهزة الصراف الآلي، حيث أصبح بإمكانهم التفاعل مع هذه الأجهزة بشكل أكبر، مما يتيح لهم اكتشاف مزايا مصرفية متعددة. يشمل ذلك خدمات سحب وإيداع النقد، تحويل الأموال محلياً ودولياً، تغيير أو إضافة البريد الإلكتروني، والدفع باستخدام بطاقات الائتمان.
كما تم إدخال خاصية السحب النقدي بدون بطاقة، حيث يمكن للعملاء استخدام هواتفهم النقالة أو بطاقتهم المدنية بدلاً من البطاقة المصرفية. علاوة على ذلك، يمكنهم تحديث تواريخ انتهاء البطاقة المدنية واستخراج كشوف الحسابات بسهولة، مع إمكانية عرض وإدارة الحسابات وبطاقات الائتمان.
يميز هذا التطبيق تجربة العملاء من خلال تخصيص ألوان ومظاهر (ثيمات) مختلفة لكل شريحة من العملاء، حيث تُظهر هذه المظاهر الجديدة عند بدء استخدام أجهزة الصراف الآلي. ومن المتوقع أن يسهم هذا التطور في تقليل الضغط على الفروع المصرفية من خلال تقديم خدمات مصرفية على مدار الساعة عبر أجهزة الصراف الآلي المتوفرة في كافة أنحاء الكويت.
وأكدت مدير قنوات الصراف الآلي والإيداع النقدي في البنك، السيدة رشا البرجس، “يحرص بنك الكويت الوطني دائماً على تطوير الخدمات والمنتجات التي يقدمها لعملائه، بهدف تزويدهم بتجربة مصرفية مميزة تلبي طموحاتهم وتختصر لهم الوقت والجهد، وتمكّنهم من إتمام معاملاتهم بسرعة وبكل سهولة”. كما أشارت البرجس إلى أن أجهزة الصراف الآلي بعد إدخال تطبيق CXBanking أصبحت أكثر قدرة على تلبية احتياجات العملاء من خلال تقديم مزيد من الخدمات المتطورة، مما يجعلها وجهة مفضلة للكثيرين.
يعتبر بنك الكويت الوطني واحداً من أبرز البنوك في البلاد، حيث يمتلك أكبر شبكة فروع مصرفية تضم 72 فرعاً، بالإضافة إلى 450 جهاز صراف آلي وإيداع نقدي موزعة بين المواقع الداخلية والخارجية. تسعى هذه المبادرات إلى تعزيز الوصول إلى الخدمات المالية وتيسير المعاملات المصرفية للعملاء في كل مكان.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 3
المصدر الرئيسي : Press Release
post-id: 12ae917a-cded-48a4-8d9d-71cce246204c
