أصدرت وزارة التجارة السعودية توضيحاً حول الحالات التي يحق للمستهلك الحصول فيها على سيارة بديلة أثناء صيانة سيارته. وصرح المتحدث الرسمي للوزارة، عبدالرحمن الحسين، أن المستهلك يمكنه الحصول على سيارة بديلة في ثلاث حالات رئيسية: الأولى، إذا كانت السيارة تحت الضمان. الثانية، إذا تجاوزت مدة انتظار قطع الغيار 14 يوماً. الثالثة، إذا لم يلتزم الوكيل بالموعد المتفق عليه لصيانة السيارة.
كما أكد الحسين على أهمية مطالبات المستهلك بحقوقه، مشيراً إلى إمكانية الحصول على تعويض مالي يساوي “قيمة السيارة مقسومة على 400 مضروبة في عدد أيام التأخير”. وأشار إلى أن الوزارة تراقب التزام الوكالات بتنفيذ أحكام نظام الوكالات التجارية لضمان حفظ حقوق المستهلكين.
شروط الحصول على سيارة بديلة تشمل صرف السيارة من نفس الوكيل الذي تم الشراء منه، ويجب أن تكون من نفس فئة سيارة المستهلك أو تعويضه بمبلغ مالي عن أيام التأخير بعد انقضاء الفترة المحددة لإنجاز أعمال الصيانة.
بالإضافة إلى ذلك، هناك استثناءات تتعلق بصرف سيارة بديلة، مثل عدم توفر قطع الغيار أو عدم التزام الوكيل بالمواعيد المتفق عليها. يمكن للمستهلكين تقديم شكاوى وبلاغات عبر تطبيق “بلاغ تجاري”، أو التواصل مع مركز البلاغات على الرقم 1900، أو من خلال الموقع الرسمي للوزارة.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 1
المصدر الرئيسي : sayidaty.net
post-id: cba71ef6-caa6-46c0-bab4-b306031b4455
