حازت المملكة العربية السعودية على المركز الأول في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2024، الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا)، وذلك للمرة الثالثة على التوالي، حيث سجلت نسبة نضج بلغت 96%.
وقد أشار محافظ هيئة الحكومة الرقمية، المهندس أحمد بن محمد الصويان، إلى أن هذا الإنجاز يعكس الدعم الكبير الذي تقدمه القيادة للمنظومة الرقمية، مما ساهم في تحسين مكانة المملكة على الصعيد الدولي. وأكد على أهمية التكامل بين الجهات الحكومية واعتماد الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة، مما أسفر عن إطلاق مبادرات رقمية تهدف لتحسين تجربة المستفيدين.
وشهدت المملكة تprogressًا ملحوظًا منذ عام 2020، حيث بدأت من المرتبة الرابعة، ثم ارتفعت إلى الثانية في 2021، لتحتل الصدارة في عام 2022 وتستمر في المحافظة عليها في النسختين 2023 و2024. كما سجلت المملكة تحسينات كبيرة في خدمات الصحة والتعليم، مثل الحلول الرقمية للرعاية الصحية وحجوزات المواعيد عبر المنصات، مما سهل وصول المواطنين والمقيمين للخدمات الحكومية.
فقد تفوقت المملكة على 16 دولة في المؤشر الذي قيم 100 خدمة حكومية، محققة 99% في مؤشر “توفر الخدمة” و93% في “رضا المستفيدين”. علاوة على ذلك، حققت المملكة قفزات في مؤشرات تطور الحكومة الإلكترونية، محتلة المركز الأول إقليميًا والرابع عالميًا.
هذا التقدم يعكس التزام المملكة بتحقيق الريادة في الخدمات الحكومية الرقمية.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 3
المصدر الرئيسي : موقع سيدتي
post-id: f2166bfc-4cab-44fa-988e-617d67fc4115
