تولي الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي اهتمامًا خاصًا بذوي الإعاقة، حيث توفر تجهيزات خاصة لضمان راحتهم وسهولة أداء مناسكهم بداخل الحرمين الشريفين. تم تجهيز المصليات بأدوات وخدمات تناسب احتياجاتهم مثل ماء زمزم ومصاحف مخصصة، وتميزت بقربها من الأبواب لتيسير حركتهم. كما تُوفر الهيئة مصليات معينة للرجال والنساء ذوي الإعاقة، مع وسائل مساندة مثل أدوات التيمم والمصحف بخط (برايل) والكتب القيمة.
تم تهيئة الأبواب بمنحدرات للعربات ووضع عدة جسور لتسهيل حركة ذوي الإعاقة داخل الحرمين. كما تتوفر خدمة النقل الترددي عبر عربات قولفات وكهربائية لكبار السن وذوي الإعاقة، ويمكن حجزها من خلال تطبيق “تنقل”. كما تتوفر خدمة دفع العربات بشكل مجاني لكبار السن وذوي الإعاقة في عدة نقاط داخل الحرمين.
بهذه الخطوات، تسعى الهيئة لتوفير بيئة ملائمة ومريحة لكافة زوار الحرمين الشريفين، مؤكدة على أهمية توفير الرعاية الكاملة لجميع الزوار بمختلف احتياجاتهم.
