مركز أداء السعودي يقيّم تجربة الحج لعام 1446هـ
يبدأ المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة في السعودية أعماله لتقييم مستوى الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام خلال موسم حج العام 1446هـ. تأتي هذه المبادرة في إطار جهود المركز لقياس تجربة الحجاج في مدينتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، بالإضافة إلى المشاعر المقدسة، وذلك تحقيقًا لأهداف رؤية السعودية 2030.
يستهدف القياس لهذا العام 86 خدمة تقدمها 17 جهة حكومية، تغطي مراحل متعددة من بداية استخراج التصاريح والتجهيز للسفر، إلى أداء المناسك والتنقل بين المشاعر المقدسة، وختامًا بزيارة المسجد النبوي ومغادرة الحجاج إلى بلدانهم.
أكد المهندس راشد بن عبدالله القعود، المدير العام للمركز، أن الجهود المبذولة في خدمة الحجاج تعكس اهتمام القيادة الرشيدة وحرصها المستمر على تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن. وأوضح القعود أن المركز يعمل بشكل متواصل على قياس جودة الخدمات المقدمة من الجهات الحكومية باستخدام أدوات علمية ومنهجيات متعددة تشمل الاستبانات الإلكترونية، المقابلات الميدانية، والأسلوب المعروف بالحاج الخفي، مما يسهم في رفع كفاءة الخدمات المقدمة للحجاج ويعزز رضاهم.
تشمل قياسات المركز عدة مواقع رئيسية، منها: الحرم المكي، الحرم المدني، المشاعر المقدسة، مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة. تأتي هذه الجهود كدليل على التزام السعودية بتقديم تجربة حج متميزة وضمان أعلى معايير الجودة في الخدمات المقدمة.
يستند مركز أداء إلى منهجيات عالمية لقياس أداء الأجهزة العامة ومدى تحقيقها للأهداف، حيث يسعى لرفع مستوى ثقافة الأداء بين القيادات والموظفين، وتطوير القدرات المؤسسية بما يعزز الوعي في إدارة الأداء لدعم صناعة القرار وتحسين تجربة المستفيدين. كما يقوم المركز بقياس مؤشرات الأداء وإصدار تقارير دورية حول تحقيق الأهداف الاستراتيجية للحكومة وحالة المؤشرات التابعة لهذه الأجهزة.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 1
المصدر الرئيسي : موقع سيدتي 
post-id: d8385a07-0cb3-4c94-b439-258d5de8de0d
