قدمت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، ممثلة في وكالة الأمن والسلامة ومواجهة الطوارئ والمخاطر، أفضل الخدمات للحفاظ على سلامة قاصدي المسجد الحرام. تضمنت هذه الخدمات توظيف ما يقارب 500 كادر أمن مدني مدرب لتنظيم وإدارة الحشود في المسجد الحرام بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة.
تقوم الهيئة أيضًا بالكشف المبكر عن المخاطر، وتعمل على متابعة الأمن والسلامة وحماية الممتلكات والأفراد. كما تقوم بفحص فعالية أنظمة الإطفاء، وتنفيذ صيانة دورية لصناديق الإطفاء وأجهزة الإنذار، وتأكيد سلامة طرق المشاة وإزالة المعوقات خلال أداء المناسك.
وتقدم الهيئة خدمات تنظيمية تشمل توجيه الزائرين والحجاج داخل المسجد وتفادي الازدحام وتنظيم دخول وخروج الزوار، بالإضافة إلى المحافظة على الممتلكات بمواقع مختلفة وإعداد تقارير دورية لتقييم الأداء.
وقد وفرت الهيئة أيضًا أكثر من 15 مراقبًا أمنيًا يجيدون 6 لغات أجنبية لتسهيل تفاعلهم مع زوار المسجد الحرام وتقديم المساعدة بكل فاعلية وفعالية.
