إغلاق آلاف مجموعات فيسبوك بالخطأ… و«ميتا» تتعهد بحل المشكلة

أبلغ العديد من مديري مجموعات فيسبوك في الولايات المتحدة ودول أخرى عن إغلاق حسابات مجموعاتهم بشكل مفاجئ، مما أثر على آلاف المجموعات المتنوعة التي تتناول مواضيع مثل النصائح المالية ودعم الأمهات وهوايات تربية الحيوانات والألعاب. ورغم أن هذه المجموعات لم تنشر مواد تتعلق بالإرهاب أو المحتوى التحريضي، إلا أنهم تلقوا إشعارات عامة تفيد بوجود انتهاكات.

وأكد المتحدث باسم ميتا، آندي ستون، أن المشكلة ناجمة عن “خلل تقني” يعمل فريق الشركة على إصلاحه. ولم توضح ميتا أسباب هذا الخطأ، لكن يُعتقد أن أنظمة المراقبة الآلية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي قد تكون مسؤولة عن ذلك.

في سياق متصل، ينصح بعض الخبراء المتضررين بعدم تقديم طلبات استئناف فورية، بل الانتظار عدة أيام لعلاج المشكلة تلقائيًا. وقد انطلقت حملة على الإنترنت لجمع توقيعات تطالب ميتا بتفسير رسمي، فيما يفكر بعض المتضررين في اتخاذ إجراءات قانونية للحصول على تعويضات.

تأتي هذه الإغلاقات بعد أسابيع من شكاوى مشابهة على منصات أخرى مثل إنستاجرام وبنترست، التي اعترفت ببعض الأخطاء الداخلية في أنظمة الفلترة. يبقى السؤال قائمًا حول كيفية معالجة ميتا لهذه المسألة والتأكد من عدم تكرارها مستقبلاً.