شاومي تواجه موجة شكاوى بعد تأخر تسليم سيارتها الكهربائية الجديدة لأكثر من عام

واجهت شركة شاومي الصينية، المعروفة أساسًا بإنتاج الهواتف الذكية، شكاوى واسعة بعد تأخر تسليم سيارتها الكهربائية الجديدة “SU7” لأكثر من عام. حيث أبلغت العملاء الذين قدموا طلبات شراء للسيارة أنهم سيحتاجون للانتظار مدة تتراوح بين 38 و60 أسبوعًا، وذلك رغم تلقيها حوالي 240 ألف طلب خلال الساعات الأولى من طرح السيارة.

تلقى المستهلكون استياءً كبيرًا من فترات الانتظار الطويلة، حيث قامت منصة “بلاك كات” التابعة لشركة “سينا” بجمع أكثر من 400 شكوى من عملاء لم يتم إعلامهم مسبقًا بفترات الانتظار، مطالبين باسترداد مبلغ الحجز الذي يبلغ 5000 يوان (حوالي 698 دولارًا) والذي يُعتبر غير قابل للاسترداد. كما أبدى بعض المشترين مخاوف من فقدانهم الإعفاءات الضريبية المخصصة للسيارات الكهربائية، والتي من المتوقع أن تنتهي بنهاية العام.

ولم تصدر شاومي أي تعليق رسمي حتى الآن، ولكن الرئيس التنفيذي، لي جون، أوضح أنه سيجيب على التساؤلات المتعلقة بالسيارة الجديدة في بث مباشر هذا الأسبوع. تجدر الإشارة إلى أن إطلاق سيارة “SU7” في مارس 2024 شهد نجاحًا مبدئيًا في السوق الصينية، حيث تفوقت مبيعاتها الشهرية على مبيعات “تسلا موديل 3” منذ ديسمبر الماضي، على الرغم من العقبات التي يعاني منها المشترون.

ستكون أمام الشركة مهمة كبيرة للتعامل مع استياء العملاء وإعادة بناء الثقة في علامتها التجارية في سوق السيارات الكهربائية التنافسي.