عمل العديد من المتطوعين في الحرمين الشريفين بعد فتح قسم الشؤون الدينية للمسجد الحرام والمسجد النبوي. تم توفير الفرص التطوعية واستقطاب المتطوعين لخدمة ضيوف بيت الله الحرام وزائري المسجد النبوي بالتعاون مع الجهات المعنية. هدف المشروع التطوعي هو تطوير الثقافة التطوعية بمشاركة مليون متطوع تحقيقًا لرؤية المملكة 2030.
تتنوع فرص التطوع في المسجد الحرام لرعاية المسنين وذوي الاحتياجات الخاصة. يشمل العمل التطوعي ممارسة إنسانية تعزز الخير وتعمل على تعزيز الانتماء الوطني. تعمل الرئاسة على تحديد احتياجات الفرص التطوعية واستقطاب فئات متعددة من المجتمع بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة.
توجد خدمات إرشادية في المسجد الحرام مثل الإرشاد المكاني وخدمات التوجيه والتدريب. تعمل الرئاسة على وضع خطط وبرامج تطوعية وتقييمها بشكل دوري. يهدف العمل التطوعي إلى خلق بيئة تفاعلية ومشاركة واسعة بين أفراد المجتمع بما يعود بالنفع على زوار الحرمين وضيوف الرحمن.
