يمكنك من خلال خدمة توثيق عداد المياه تحديد المستفيد الفعلي منه؛ كما يمكن تحديد علاقته بالحساب سواء كان مالكاً أو مستأجرًا، وبذلك يضمن المستفيد الفعلي إيصال فواتيره المرتبطة بحسابه، تفاديًا لتراكمها نتيجة عدم تحديث بياناته.
لمعرفة المزيد من المعلومات حول توثيق العداد، لضمان استمرارية الخدمة، والاستفادة من كافة الخدمات اتبع التعليمات التالية:
لماذا يجب أن أوثق عدادي؟
توثيق العداد يضمن استمرارية الخدمة وسهولة التواصل مع المالك أو المستفيد.
من أين أوثق عدادي؟
من خلال القنوات الرقمية لشركة المياه الوطنية.
كيف أوثق عدادي؟
الدخول إلى الفرع الإلكتروني أو تطبيق المياه الوطنية، سيظهر لك إشعارًا بالحسابات المطلوب توثيقها.
لماذا يجب أن أوثق عدادي؟
توثيق عدادك يضمن ارتباطه بحسابك، مما يساعد في استمرارية الخدمات المقدمة لك.
من المقصود بالمستفيد الفعلي؟
هو من يستفيد بصفة مباشرة من العداد حاليًا، سواء كان مالكاً أو مستأجرًا.
أجد صعوبة في استخدام القنوات الرقمية، هل توجد طريقة أخرى؟
نسعد بمساعدتك في التسجيل بقنواتنا الرقمية، وإكمال عملية التوثيق من خلال تواصلك عبر الرقم الموحد، أو حساب العناية بالعملاء على إكس، وإذا كنت ما تزال تواجه صعوبة في ذلك، نرحب بزيارتك لأحد فروع مراكز الخدمة.
أريد توثيق عدادي، ولكن لم تظهر لي بيانات حسابي، ولم يصلني طلب تحديث، على رغم من أني المستفيد الفعلي من الحساب، ماذا أفعل؟
إذا لم تظهر بياناتك، قم بإضافة الحساب الخاص بك لتوثيقه.
ظهرت لي بالقنوات الرقمية أرقام حسابات يجب توثيقها، هل تم ربطها بهويتي؟
لم يتم ربطها بهويتك بعد.
ما المقصود بالإقرار الذي يظهر عند اختيار “مستفيد”؟
هو إقرارك بتحملك المسؤولية المالية للعداد.
إذا كان لدي عقارات هل يلزم توثيق جميع عدادات المياه فيها؟
نعم، يلزم توثيق جميع العدادات.
أنا مستأجر في عقار بعداد مشترك، هل يلزمني التوثيق؟
لا، لا يلزمك.
أنا مستأجر في عقار بعداد مستقل، هل يلزمني التوثيق؟
نعم، يلزمك ذلك وتسجّل في النظام “مُستأجر” وليس مالكاً.
وثقتُ عدادي من مدة قصيرة، فهل أنا بحاجة إلى التوثيق مرة أخرى؟
لا حاجة لذلك، ويمكنك التأكد أن جميع حساباتك موثقة عبر الدخول إلى الفرع الإلكتروني أو التطبيق.
في كل مرة أدخل فيها إلى التطبيق أو الفرع الإلكتروني يظهر لي إشعار طلب تحديث بيانات العداد وليس لدي أي علاقة بهذا الحساب، فماذا أفعل؟
يجب فك ربط العداد عن طريق الضغط على خانة “تحديث البيانات”.
أدخلت عن طريق الخطأ بأن العداد لا يخصني، كيف يمكنني التعديل؟
يرفع المالك طلب “نقل ملكية العقار” عبر قنواتنا الرقمية.
عند التوثيق ما المستندات المطلوبة؟
بالنسبة للمالك يجب إدخال رقم صك ملكية العقار، أما للمستأجر فلا حاجة لأي مستند.
عند دخولي لتوثيق العداد لاحظت وجود خطأ في بعض بيانات الحساب، كيف يمكنني التعديل؟
عن طريق زيارة أحد مكاتب خدمات العملاء للشركة.
استأجرت منزلًا بعداد مستقل، وقبل توثيق العداد وجدت فواتير مستحقة سابقة على الحساب، هل يلزمني سدادها؟
لا، لا يلزمك سدادها.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 1
المصدر الرئيسي : اليوم – الدمام
معرف النشر: SA-090925-638
