أعلنت خدمة التراسل “واتساب”، التابعة لشركة “ميتا”، عن تغييرات في سياستها بشأن واجهة برمجة تطبيقات الأعمال، تقضي بمنع روبوتات المحادثة العامة من العمل على المنصة. ويدخل هذا التغيير حيز التنفيذ في 15 يناير 2026، ويستهدف الشركات التي تطور مساعدات ذكية شاملة عبر واتساب.
القيود الجديدة تحدد أن ميتا لن تسمح لمزودي تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بتسويق أو تقديم حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي عبر واجهة واتساب، ما يشمل أدوات التعلم الآلي والنماذج اللغوية. ولكن يُستثنى من ذلك الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بطرق محددة، مثل تقديم الدعم الفني للعملاء.
حسب ميتا، جاء هذا القرار بسبب الضغوط التي تشكلها روبوتات المحادثة العامة على نظام المنصة، مما أدى إلى زيادة كبيرة في عدد الرسائل وتطلب نوعاً مختلفاً من الدعم الفني. كما أن هذه الاستخدامات لم تكن ضمن استراتيجية استخدام واجهة الأعمال، التي تُعتبر مصدراً رئيسياً لإيرادات واتساب.
تهدف التغييرات إلى تركيز أعمال واتساب على تعزيز التواصل بين الشركات والعملاء، مع تقليل الاستخدامات غير المربحة التي تؤثر على البنية التحتية للمنصة. وفي نهاية المطاف، ستحصر استخدام واجهة واتساب للأعمال في المساعد الذكي الخاص بشركة ميتا، مما يقلل من الضغوط الناتجة عن روبوتات المحادثة العامة ويوجه الموارد نحو تحسين خدمة المستخدمين.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 6
المصدر الرئيسي : الشرق
معرف النشر: TECH-221025-698
