إنجاز عالمي جديد.. “سار” تفوز بجائزة أفضل مركز اتصال في قطاع السفر والنقل لعام 2025
حصدت الخطوط الحديدية السعودية “سار” جائزة أفضل مركز اتصال في قطاع السفر والنقل لعام 2025، وذلك خلال جوائز Contact Center World العالمية التي أقيمت هذا العام في اليونان. وجاء هذا الإنجاز بعد منافسة قوية مع مؤسسات رائدة من مختلف دول العالم.
أهمية هذا التتويج
يمثل تتويج “سار” إنجازًا جديدًا في مسيرة نجاحاتها، حيث يؤكد ريادتها في تحسين جودة خدمة العملاء. وتأتي هذه الجائزة بعد فوزها بالمركز الأول والفئة الذهبية على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا ضمن جوائز Global Top Ranking Performance، مما أهلها لاحقًا للمنافسة على لقب أفضل مركز اتصال عالمي. وتظهر هذه الإنجازات التقدم الملحوظ في نظام خدمة العملاء بالشركة، والذي يعتمد على التحول الرقمي وتطوير البنية التشغيلية.
رؤية الرئيس التنفيذي
أكد الدكتور بشار بن خالد المالك، الرئيس التنفيذي لـ”سار”، أن هذا النجاح يعد امتدادًا لرؤية التطوير المستمرة في الشركة. وأوضح أن التركيز على تجربة العميل وجودة الخدمة كان ضمن أولويات تطوير الشركة في السنوات الأخيرة. وأشار إلى أن الاستثمار في بناء نظام اتصال يعتمد على الابتكار والتحول الرقمي أدى إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة.
المعايير الدولية للتقييم
تُعتبر Contact Center World من أبرز الهيئات العالمية التي تقيّم أداء مراكز الاتصال، وتعتمد معايير دقيقة تشمل جودة الخدمة، وسرعة الاستجابة، وكفاءة فرق العمل. وقد تميزت “سار” في جميع هذه المحاور، خاصة في قطاع السفر والنقل، حيث يرتبط مباشرة برحلة المسافر. يُظهر هذا التتويج الاحترافية المتقدمة التي وصل إليها نظام خدمة العملاء في “سار”، بفضل استخدام تقنيات حديثة وتطوير قنوات الخدمة.
التزام “سار” بالمستقبل
يؤكد هذا الفوز التزام “سار” المستمر بتطوير خدمات النقل والحلول التشغيلية المتقدمة التي تسهم في تحقيق أهداف رؤية السعودية 2030، وتعزز تنافسية قطاع النقل والخدمات اللوجستية على المستوى العالمي. وقد أصبحت “سار” نموذجًا يحتذى به في تقديم تجربة خدمة متكاملة تضع العملاء في صميم اهتماماتها.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 3
المصدر الرئيسي : موقع سيدتي 
معرف النشر: LIFE-071225-665
