في مطلع عام 2024، بدأت Amazon Prime Video بتضمين الإعلانات في خدماتها، ما أثار استياء العديد من المستخدمين الذين اعتبروا ذلك تغييرًا جذريًا في طبيعة اشتراكهم. اعتبارًا من 5 فبراير 2024، تمثل الإعلانات جزءًا من خطة الاشتراك الأساسية، مع إمكانية الاشتراك في خدمة خالية من الإعلانات مقابل رسوم إضافية.
في 3 يناير 2024، أبلغت Amazon المشتركين عن هذا التغيير عبر بريد إلكتروني، غير أن هذا القرار أدى إلى تصاعد الغضب بين المستخدمين وتقديم اتحاد المنظمات لحماية المستهلك في ألمانيا بشكوى رسمية.
أصدرت محكمة ميونخ الإقليمية حكمًا بعدم قانونية التغييرات التي أجرتها Amazon. واستند الحكم إلى أن الشركة دمَّرت خلو الخدمة من الإعلانات، وهو ما يعدّ عنصرًا أساسيًا في تجربة المشاهدة. وقد انتقدت المحكمة أسلوب تواصل Amazon مع عملائها، مشيرة إلى أن الرسالة الإلكترونية كانت مضللة.
رغم الحكم، يُتوقع أن تواصل Amazon إدراج الإعلانات، لكنها ملزمة بتجنب الرسائل المضللة وإخطار العملاء المتضررين، في حين صرّحت الشركة بأنها تدرس خيارات قانونية أخرى.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 5
المصدر الرئيسي : التقنية بلا حدود Sultan Alqahtani
معرف النشر: TECH-181225-777
