“الوطني” يُحكم قبضته على الريادة في الخدمات المصرفية الشخصية والرقمية
العثمان: بنك الكويت الوطني لا يواكب التغيير… بل هو من يصنعه
– ريادتنا تتعدى الأسبقية في طرح المنتجات والخدمات إلى تحديد الاتجاه الذي ينبغي للقطاع المصرفي أن يتبعه
– واصلنا في 2025 وضع معايير جديدة للخدمات المصرفية في الكويت والمنطقة
– نسعى من خلال استراتيجيتنا الجديدة إلى إعادة تعريف المشهد المالي بأكمله
– نهدف إلى تحويل الخدمات المصرفية من مجرد منصات للمعاملات إلى منظومة متكاملة من الحلول الذكية
– الإستراتيجية الجديدة تنقلنا من مجرد رقمنة إلى خدمات مصرفية تتمحور حول العميل وتعتمد على البيانات
– إضافة 50 خدمة وميزة إلى برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل لتصل الخدمات التي يقدمها إلى 200 خدمة
– المعاملات عبر الموبايل زادت 14 ضعفاً وعدد مستخدمي الموبايل ارتفع بنسبة 300%
– توسيع نطاق البطاقات لتشمل أكثر من 22 بطاقة من خلال شراكات نوعية مع علامات تجارية رائدة
– إعادة تصميم الفروع لتواكب احتياجات العملاء مع تكريس نهج يقوم على بناء علاقات شخصية وتقديم حلول شاملة
– الاستحواذ على Upayments خطوة استراتيجية تدعم التحول الرقمي للمدفوعات
– “المنزل”… أكبر برنامج متخصص في توفير حلول تمويلية لترميم وتجديد المنازل مع أكثر من 40 شريكاً
– أطلقنا خدمات التكنولوجيا المالية لتعزيز الاقتصاد الرقمي في الكويت وتمكين شركات الـ FinTech من تقديم حلول دفع مبتكرة وآمنة
– POS Financing أول خدمة لتمويل أجهزة نقاط البيع في الكويت دعماً للشركات الصغيرة والمتوسطة
– بنك “وياي” ضاعف عملاءه من الفئة العمرية بين 15 و23 عاماً وأطلق أول تمويل رقمي متكامل
واصل بنك الكويت الوطني خلال العام 2025 ترسيخ مكانته الرائدة محلياً وإقليمياً، ليقدم لعملائه تجربة مصرفية استثنائية، لا تعكس احتياجاتهم اليوم فقط، بل تلبي طموحاتهم للغد. فمن التوسع في نطاق المنتجات والخدمات، حيث ارتفع عدد البطاقات التي يقدمها البنك إلى أكثر من 22 بطاقة بالتعاون مع علامات تجارية عالمية رائدة، إلى مواصلة تطوير برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل ليصل عدد الخدمات المقدمة عبره إلى أكثر من 200 خدمة. وقد نجح البنك في إعادة تصميم الفروع التقليدية لتواكب احتياجات العملاء المتطورة، بالإضافة إلى إطلاق خدمات التكنولوجيا المالية لتعزيز الاقتصاد الرقمي والشمول المالي في الكويت.
وقال الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية الشخصية والرقمية في مجموعة بنك الكويت الوطني، السيد محمد العثمان: “في عام 2025، كانت رسالة بنك الكويت الوطني واضحة: “الوطني لا يواكب التغيير.. بل هو من يصنعه”. وأضاف العثمان: “لم تعد الريادة في الخدمات المصرفية بالنسبة لبنك الكويت الوطني تقتصر على أسبقيته في طرح منتجات وخدمات وحلول مبتكرة فقط، بل تمتد إلى تحديد الاتجاه الذي ينبغي أن يتبعه القطاع المصرفي بأكمله”.
وتابع العثمان: “كل ما نقدمه لعملائنا من منتجات وخدمات يستند إلى أبحاث دقيقة قائمة على دراسة احتياجات السوق، كما نعتمد على قدراتنا في تحليل البيانات المتقدمة، لنترجم احتياجات العملاء إلى منتجات وخدمات مبتكرة”. وأشار العثمان إلى أن الإنجازات التي حققتها مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية والرقمية جاءت ثمرة استراتيجية أُطلقت قبل سنوات، كان هدفها تحويل “الوطني” إلى قوة رائدة في مجال الخدمات الرقمية.
وأوضح أن هذه الجهود تم تتويجها بجوائز عالمية مرموقة، من بينها حصول بنك الكويت الوطني على جائزة البنك الأكثر ابتكاراً في العالم.
استراتيجية جديدة
وقال العثمان: “إننا في بنك الكويت الوطني لا نكتفي بإنشاء أفضل تطبيق مصرفي أو إطلاق أحدث بطاقة؛ بل نسعى إلى إعادة تعريف المشهد المالي بأكمله”. وأكد أن كل منتج يطرحه بنك الكويت الوطني الآن يُصمم وفقًا لسلوك العميل وتفضيلاته.
وأفاد العثمان بأن الاستراتيجية الجديدة التي تمتد حتى العام 2030، تركز على خدمات التكنولوجيا المالية الشاملة، التي تدمج أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، والإقراض الرقمي، وأنظمة الدفع المتطورة.
تفوق مطلق في القنوات الرقمية
أحدثت مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية والرقمية ثورة حقيقية في مفهوم تجربة العميل، حيث وصلت نسبة المعاملات المنجزة عبر برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل إلى نحو 90% من إجمالي المعاملات. وقد شهد العام 2025 إضافة أكثر من 50 خدمة وميزة جديدة إلى البرنامج.
وشهد بنك الكويت الوطني أيضاً زيادة قدرها 14 ضعفاً في المعاملات عبر الموبايل، مع نمو في عدد مستخدمي الموبايل بنسبة 300%.
ريادة في البطاقات والشراكات العالمية
لإثراء التجربة المصرفية لعملائه، وسّع بنك الكويت الوطني خلال العام 2025 نطاق بطاقاته لتشمل أكثر من 22 بطاقة، من خلال شراكات نوعية مع علامات تجارية رائدة عالمياً.
إعادة تصميم الفروع
رغم التركيز على القنوات الرقمية، لم يغفل بنك الكويت الوطني أهمية الفروع، فأعاد تصميمها لتواكب احتياجات العملاء المتطورة، مع تعزيز الإنتاجية.
الاستحواذ على Upayments
شهد العام 2025 خطوة استراتيجية بارزة تمثلت في استحواذ بنك الكويت الوطني على شركة Upayments، لتعزيز ودعم التحول الرقمي للمدفوعات.
برنامج المنزل
أطلق بنك الكويت الوطني مؤخراً برنامج المنزل، وهو أكبر برنامج متخصص في توفير حلول تمويلية لترميم وتجديد المنازل.
إطلاق خدمات التكنولوجيا المالية
أطلق بنك الكويت الوطني خلال العام 2025 خدمات التكنولوجيا المالية، بهدف تعزيز الاقتصاد الرقمي والشمول المالي في الكويت.
دعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة
واصلت مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية والرقمية خلال العام 2025 تركيزها على تطوير منتجات تعالج فجوات السوق وتدعم الشرائح المجتمعية والاقتصادية الأساسية، حيث أطلق “الوطني” أول خدمة لتمويل أجهزة نقاط البيع.
بنك “وياي”… إنجازات لافتة
واصل بنك “وياي” تحقيق إنجازات لافتة خلال عام 2025، حيث نجح في مضاعفة قاعدة عملائه.
جوائز مرموقة
توّج بنك الكويت الوطني الإنجازات التي حققتها مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية والرقمية خلال العام 2025 بالحصول على العديد من الجوائز العالمية المرموقة.
الأقرب إلى عملائه
يسعى بنك الكويت الوطني إلى أن يكون الشريك المالي الأكثر استعدادًا لمستقبل الخدمات المصرفية. لم يكن عام 2025 مجرد عام إنجازات، بل شكّل محطة مهمة لتعزيز الثقة مع العملاء والمجتمع.
– انتهى –
عدد المصادر التي تم تحليلها: 8
المصدر الرئيسي : zawya.com
معرف النشر : BIZ-231225-688
