المدفوعات عبر الهاتف المحمول تتزايد بينما يواصل النقد تراجعه

المدفوعات عبر الهاتف المحمول تتزايد بينما يواصل النقد تراجعه

تتصدر المدفوعات عبر الهاتف المحمول تفضيلات المستهلكين في الإمارات، حيث تشكل حالياً 21% من إجمالي معاملاتهم، ولا تزال الإكراميات أكثر حالات الاستخدام التي تعتمد على النقد. يستمر انخفاض استخدام النقد في المعاملات اليومية، حيث إن 8 من كل 10 مدفوعات (80%) تُنفَّذ الآن رقمياً.

تواصل عادات الدفع في دولة الإمارات تطورَها بوتيرة متسارعة مع زيادة الإقبال من المستهلكين على التجارب الرقمية الأسرع والأكثر أمناً. ويظهر الإصدار الثالث من تقرير “أين يُستخدم النقد؟” أن 68% من المستهلكين في الإمارات يعتمدون على وسائل الدفع الرقمية، مما يعني أنهم ينفذون معظم مدفوعاتهم باستخدام البطاقات أو الهاتف المحمول. ويشكل ذلك زيادة ملحوظة تبلغ 7 نقاط مئوية مقارنة بالعام السابق، ما يعكس توجهاً واضحاً نحو تقليل الاعتماد على النقد.

تتوسع المدفوعات الرقمية في القطاعات التقليدية المعتمدة على النقد. إذ يشهد النقد تراجعاً في المعاملات اليومية، حيث يستخدم 16% فقط من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع في الإمارات النقد في مشترياتهم اليومية، بانخفاض عن 25% في العام السابق. يظهر هذا التراجع عبر جميع الفئات الرئيسية التي لا يزال النقد شائعاً فيها، مثل الأسواق المحلية ورحلات سيارات الأجرة ودفع الفواتير.

فيما يخص المعاملات اليومية مثل شراء البقالة وتناول الطعام خارج المنزل ووسائل المواصلات، تُعد بطاقات الخصم المباشر ووسائل الدفع عبر الهاتف المحمول الخيار المفضل، بينما تُستخدم بطاقات الائتمان بشكل أكثر شيوعاً في المشتريات المخطط لها أو ذات القيم المرتفعة. أما في المدفوعات بين الأفراد فتبقى الإكراميات أكثر حالات الاستخدام اعتماداً على النقد، إذ تُدفع نقداً من قبل 58% من المستهلكين. كما يُستخدم النقد بشكل واسع في التحويلات المالية الدولية عبر شركات الصرافة وفي سداد إيجارات العقارات. على الرغم من ذلك، يواصل الاعتماد على الحلول الرقمية في المدفوعات بين الأفراد وتيرته التصاعدية، إذ ارتفعت نسبة استخدام المدفوعات الرقمية بمقدار 5 نقاط مئوية في عام 2025 لتصل إلى 35%.

وفي هذا السياق، أعلنت سليمة غوتييفا، نائب الرئيس والمدير العام للشركة في دولة الإمارات، أن نتائج هذا العام تعكس تحولاً واضحاً في عادات إنفاق المستهلكين، إذ تواصل المدفوعات الرقمية اكتساب الزخم في المعاملات اليومية. وعلى الرغم من استمرار استخدام النقد في بعض الفئات، فإن هذه المجالات تمثل فرصاً مهمة لمساعدة المستهلكين على الانتقال نحو الخيارات الرقمية التي توفر أماناً أكبر وراحة وسهولة في إدارة المدفوعات.

تشير نتائج الاستطلاع إلى تزايد اعتماد المستهلكين في دولة الإمارات على المدفوعات الرقمية لما توفّره من سهولة وأمان ومزايا عديدة. فمقارنة بالنقد، توفر بطاقات الخصم المباشر وبطاقات الائتمان مستوى أعلى من الأمان والراحة والشفافية، كما تقلل من مخاطر حمل الأموال النقدية، وتتيح عمليات شراء سلسة عبر الإنترنت وفي المتاجر، وتوفّر سجلات فورية للمعاملات تساعد على إدارة الميزانية بشكل أفضل. كما تتيح المدفوعات عبر الهاتف المتحرك مستوى أعلى من السهولة والأمان بفضل تقنية الترميز التي تستبدل بيانات البطاقة الحساسة بمعرّفات رقمية فريدة.

إضافة إلى ذلك، غالباً ما تتضمن بطاقات الائتمان برامج مكافآت وعروض استرداد نقدي ومزايا متعلقة بالسفر وأسلوب الحياة، وهي مزايا قيّمة يتوقعها المستهلكون عند إنفاقهم.

نبذة عن الشركة

تعد الشركة رائدة عالمياً في مجال المدفوعات الرقمية، وتسهل إجراء المعاملات بين المستهلكين والبائعين والمؤسسات المالية والهيئات الحكومية في أكثر من 200 دولة ومنطقة. تركز رسالة الشركة على ربط العالم من خلال شبكة مدفوعات تعدّ الأكثر أمناً وابتكاراً وراحة وموثوقية. نحن نؤمن بأن الاقتصادات التي تشمل الجميع في كل مكان، ترتقي بالجميع في كل مكان، ونرى في تعزيز إمكانية الوصول لحلول وخدمات النظام المالي ركيزة أساسية لبناء مستقبل حركة الأموال.