أطلقت هيئة الحكومة الرقمية “برنامج التميز الرقمي” كخطوة استراتيجية تهدف إلى تطوير التجربة الرقمية في المملكة، حيث ينتقل هذا البرنامج بالجهات الحكومية من مرحلة بناء الأطر التنظيمية إلى ترسيخ التميز كنهج مستدام. ويهدف البرنامج إلى تحسين الأداء المؤسسي وجودة الخدمات الرقمية بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030.
توجت هذه المبادرة بمسار بدأ منذ عام 2021، حيث تم التركيز خلال تلك الفترة على حوكمة البنية المؤسسية وتقليل التداخلات، مما ساعد في تأسيس قاعدة قوية لإدارة الأعمال الرقمية.
شهد عام 2023 نضجاً أكبر في التجربة الرقمية من خلال تعزيز التكامل في قياس الأداء، حيث انتقل التركيز الحكومي إلى توحيد آليات الرصد وربط الأداء الرقمي بعمليات دعم اتخاذ القرار.
ومثل عام 2024 نقطة تحول مهمة بإطلاق الإصدار الثاني من البنية المؤسسية الوطنية “NORA 2″، الذي يوسع نطاق العمل ليشمل إدارة الأعمال الرقمية بمرونة عالية.
يعكس البرنامج الحالي تحولاً من التركيز على المنهجيات النظرية إلى تبني إطار وطني تطبيقي شامل، يركز على التطوير والقياس والتحسين المستمر وفق معايير دقيقة.
يرتكز هذا التوجه على أربعة أعمدة رئيسية: الاستراتيجية، التقنية، العمليات، والموارد، مما يضمن ترابط التخطيط والتنفيذ ودعم استدامة التحول الرقمي.
يوفر البرنامج منظومة متكاملة تشمل نماذج تقييم فنية وأدلة استرشادية، تتيح للجهات الحكومية التعرف على نقاط القوة وفرص التحسين. كما أطلقت الهيئة نظام “شهادات تميز رقمية” لتحفيز الجهات على التطوير المستمر.
يعمل البرنامج ضمن دورة حياة متكاملة تبدأ بتحديث المنهجيات وتقييم الأداء، وصولاً لإعلان النتائج وتقديم خطط التحسين، مما يضمن شفافية العمليات.
يستهدف البرنامج توحيد معايير التقييم وطنياً، زيادة جاهزية المؤسسات الحكومية للتعامل مع المتغيرات التقنية، وبناء كوادر وطني قادرة على قيادة المشهد الرقمي بمهارة.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 3
المصدر الرئيسي : محمد السليمان – الدمام
معرف النشر: SA-260126-89
