تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي جهودها المكثفة لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للقاصدين عبر تشغيل مركزين رئيسيين و19 مركزاً فرعياً في الحرمين الشريفين.
وتعمل هذه المراكز كمنظومة متكاملة تهدف لتلبية احتياجات الزوار وتوفير تجربة ميسرة وآمنة تعكس العناية الفائقة من القيادة الرشيدة بالحرمين الشريفين وقاصديهما.
تقدم المراكز مجموعة واسعة من الخدمات الإنسانية والتنظيمية التي تشمل الإرشاد وتسهيل النسك والإجابة على كافة الاستفسارات. إضافة إلى تفعيل خدمة المفقودات لضمان سرعة معالجة البلاغات وتسهيل وصول الضيوف إلى وجهاتهم المطلوبة داخل أروقة الحرمين بكل يسر وطمأنينة.
تولي الهيئة اهتماماً استثنائياً بالفئات ذات الأولوية من خلال خدمات مخصصة لذوي الإعاقة وكبار السن مع توفير مرافق لاستقبال النساء والأطفال التائهين والعناية بهم وفق إجراءات منظمة تضمن سلامتهم حتى يتم تسليمهم لذويهم بشكل آمن ومنظم.
تتضمن مهام المراكز خدمة حفظ أمتعة الزوار لتعزيز انسيابية الحركة والحد من الازدحام مع توفير قنوات تواصل حديثة تتيح للضيوف الاستفادة من الخدمات بسرعة عالية. كما أتاحت الهيئة الوصول لمواقع المراكز عبر رمز الاستجابة السريع لسهولة تحديد المواقع والاستفادة من منظومة العناية التي تعمل على مدار الساعة.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 6
المصدر الرئيسي : عبدالعزيز العمري – مكة المكرمة
معرف النشر: SA-060326-392
