“توكلنا” يوفر تجربة رقمية متكاملة لمستفيدي مبادرة “طريق مكة”

يجسّد التطبيق الوطني الشامل “توكلنا” مستوى التكامل الرقمي الذي تسخّره المملكة لخدمة ضيوف الرحمن، من خلال إتاحة استعراض بطاقات الحج وتصاريحه إلكترونيًا ضمن منظومة تقنية متقدمة، تُسهم في تيسير الإجراءات ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للحجاج منذ المراحل الأولى لرحلتهم، بما يعزز تجربة رقمية متكاملة وسلسة.

وتعمل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) على تطوير وتشغيل المنظومة الرقمية لمبادرة “طريق مكة”، من خلال ربط الجهات المشاركة ضمن بيئة تقنية موحدة تُسهم في تسريع الإجراءات ودقة التحقق من البيانات والخصائص الحيوية.

إلى جانب تمكين الحجاج من استعراض تصاريح الحج والخدمات المرتبطة بها عبر تطبيق “توكلنا”، مما يعزز تجربة رقمية متكاملة لضيوف الرحمن منذ مغادرتهم بلدانهم وحتى وصولهم إلى مقار إقامتهم في مكة المكرمة.

ويضم تطبيق “توكلنا” أكثر من 1300 خدمة بالتعاون مع أكثر من 350 جهة حكومية وخاصة، مما أسهم في تحسين جودة الحياة للمستفيدين من خلال سهولة الوصول للخدمات التي تفيد الحاج في فترة وجوده. ويتجاوز عدد مستخدميه أكثر من 35 مليون مستفيد ومستفيدة، بينما يبلغ عدد المستخدمين يوميًا أكثر من مليون مستفيد نشط.

وتنفذ وزارة الداخلية مبادرة “طريق مكة” في عامها الثامن بالتعاون مع عدد من الجهات الحكومية، من بينها وزارات الخارجية، الصحة، الحج والعمرة، الإعلام، الهيئة العامة للطيران المدني، هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، الهيئة العامة للأوقاف، برنامج خدمة ضيوف الرحمن، والمديرية العامة للجوازات، بالتكامل مع الشريك الرقمي (مجموعة stc). وقد بلغ عدد المستفيدين منها منذ إطلاقها عام 1438هـ / 2017م أكثر من 1,254,994 حاجًا وحاجة.