وسط تبني متسارع للتجارة الرقمية والذكاء الاصطناعي، يتوقع 67% من السعوديين زيادة وتيرة تسوقهم خلال الـ12 شهراً المقبلة. حيث يتسوق 50% من السعوديين عبر الإنترنت مرة واحدة أسبوعياً على الأقل، و98% منهم يفضلون المدفوعات المُدمجة، مما يدل على أهمية الثقة والأمان كعوامل حاسمة في التجارة الرقمية.
كذلك، أظهر 56% من السعوديين استعدادهم لاستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي للتسوّق نيابةً عنهم، بينما يرى 47% أن الخصوصية تمثل أكبر عائق أمام تبني هذه التقنية.
تواصل المملكة العربية السعودية ترسيخ مكانتها كواحدة من أكثر الأسواق الرقمية تطوراً ونمواً في المنطقة، مدفوعةً بتوسع التجارة الإلكترونية والاعتماد المتزايد على المدفوعات الرقمية. كشف تقرير عن تغير واضح في سلوك المستهلك السعودي، حيث أصبحت التجارة الرقمية جزءاً أساسياً من حياته اليومية.
ويظهر التقرير أن 50% من المستهلكين يتسوقون عبر الإنترنت مرة واحدة أسبوعياً على الأقل، فيما يتوقع 67% منهم زيادة هذا النمط خلال العام المقبل، مما يعكس النمو المستمر في الاعتماد على القنوات الرقمية. ويستخدم 65% من المستهلكين المحافظ الرقمية للشراء وإدارة النفقات بشكل شهري، بينما يعتمد 75% عليهم لتحويل الأموال.
تعتبر تجربة الدفع السلسة مطلباً أساسياً للمستهلكين، حيث يفضل 98% منهم المدفوعات المُدمجة. وفي الوقت ذاته، تُعتبر الثقة والأمان عنصرين حاسمين في تطوير التجارة الرقمية، حيث يعتبر 57% من السعوديين أن أمان الدفع هو العنصر الأكثر أهمية عند التسوق عبر الإنترنت.
وأشار المدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا أن المملكة تُعد سوقاً سريعة التطور في التجارة الرقمية، وأن المستهلكين يتبنون تجارب الدفع المُدمجة بشكل متزايد ولكن مع الحفاظ على أمان المدفوعات.
تزداد أهمية تحقيق التوازن بين سهولة تجربة الدفع ومستويات الحماية العالية، حيث أكد 98% من المستهلكين أن المدفوعات يجب أن تكون مُدمجة دون خطوات إضافية. وقد أبدى 58% من المستهلكين استعدادهم لحفظ بيانات بطاقاتهم لتسهيل عملية الدفع، ولكن بشرط وجود حماية ضد الاحتيال.
أما عن أنماط الإنفاق، فقد تصدرت خدمات توصيل الطعام قائمة الفئات الأكثر شراءً عبر الإنترنت بنسبة 54%، تلتها الأزياء والملابس بنسبة 52%. وشهد التسوق عبر منصات التواصل الاجتماعي نمواً متزايداً، حيث يعتمد 26% من المستهلكين على هذه المنصات لإتمام عمليات الشراء.
وفيما يتعلق بالتجارة المعتمدة على وكلاء الذكاء الاصطناعي، أظهر 56% من المستهلكين استعدادهم للسماح لهذه الوكلاء بالتسوق نيابةً عنهم، على الرغم من أن 47% يرون الخصوصية كعائق رئيسي. ويذكر أن ارتفاع مستوى الثقة في الذكاء الاصطناعي يختلف بين شرائح المجتمع، حيث أبدى الرجال وأصحاب الدخل المرتفع ثقة أكبر مقارنةً بالنساء وأصحاب الدخل المنخفض.
ويؤكد التقرير أن التحول نحو تجارب تجارة رقمية أكثر ذكاءً يتطلب الابتكار وضمان مستويات عالية من الشفافية والأمان. وبالتالي، الشركات التي ستقود النمو في التجارة الرقمية هي تلك القادرةعلى الجمع بين الابتكار والموثوقية، مع تقديم تجارب سلسة وآمنة.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 5
المصدر الرئيسي : بيانات صحفية
معرف النشر : BIZ-130526-521
