انفوبيب وديجيتاس الشرق الأوسط توسعان شراكتهما الاستراتيجية لتعزيز تفاعل العملاء بالذكاء الاصطناعي

انفوبيب وديجيتاس الشرق الأوسط تعززان شراكتهما الاستراتيجية لدفع تفاعل العملاء عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي

دبي، الإمارات العربية المتحدة — أعلنت شركة انفوبيب، منصة الاتصالات السحابية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، عن توسيع شراكتها الاستراتيجية مع ديجيتاس، ذراع التحول التسويقي ضمن مجموعة بوبليسيس، إحدى أكبر المجمعات العالمية لوكالات الاتصال.

بموجب الاتفاقية، ستعمل انفوبيب وديجيتاس الشرق الأوسط على إنشاء منظومة خدمات مشتركة مبنية على منصة AgentOS التابعة لانفوبيب، ما يجمع بين البنية الأساسية المتطورة لاتصالات المؤسسات التي توفرها انفوبيب وخبرات مجموعة بوبليسيس في مجالات البيانات والذكاء الاصطناعي واستراتيجيات تجربة العملاء والتحول التسويقي. وتنطلق المرحلة الأولى من التنفيذ في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ بموجب إطار اتفاقية عالمية.

تركز الشراكة على تلبية الطلب المتصاعد من الشركات على توحيد التحول التسويقي والتخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتواصل الفوري مع العملاء ضمن تجربة متكاملة وسلسة. فيما تساهم بوبليسيس في تمكين العلامات التجارية من تصميم تجارب أكثر تأثيراً عبر الإعلام والبيانات وبرامج الولاء والتجارة، توفر انفوبيب البنية التحتية الاتصالية اللازمة لتمكين هذه التجارب من الوصول إلى العملاء على نطاق واسع ومن خلال قنوات متعددة وفي الوقت الحقيقي.

وتشير أبحاث شركة فورستر إلى تزايد توجه المؤسسات نحو اعتماد وكلاء الذكاء الاصطناعي، حيث أفاد 88٪ من صناع القرار التنفيذيين من مستوى مدير فأعلى في الشركات العاملة في قطاع الأعمال بأن مؤسساتهم إما تعتمد هذه التقنيات بالفعل أو تخطط لاعتمادها، وفقاً لاستطلاع “حالة التركيز على العميل 2025” الصادر عن الشركة.

وعلّق كريم منعم، الرئيس التنفيذي لديجيتاس في الشرق الأوسط وتركيا، قائلاً: “ستبني ديجيتاس الشرق الأوسط فريقاً متخصصاً يضم خبراء معتمدين في حلول انفوبيب، كما سنعمل على دمج قدرات منصة AgentOS ضمن برامج تفاعل العملاء والتعاون في تطوير حلول سوقية متكاملة تجمع خبرات بوبليسيس في البيانات والإبداع مع إمكانيات انفوبيب في الاتصالات الفورية ومنصات الذكاء الاصطناعي”.

من جانبه، صرّح زيد شبيلات، مدير المبيعات لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لدى انفوبيب، بأن “هذه الشراكة تعكس قوة التكامل بين التكنولوجيا والإبداع في تمكين العلامات التجارية من تحقيق أثر ملموس وقابل للقياس في المنطقة”.

وأكد كريشو جماك، رئيس الابتكار في انفوبيب، أن “تطوير حلول مشتركة مع شركاء مثل مجموعة بوبليسيس والاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع يساعد الشركات على إحداث قفزة نوعية في تفاعلها مع العملاء وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس على المستوى العالمي”.