«أتليس» تفتتح أول مركز خدمة عملاء لها في دبي

«أتليس» تفتتح أول مركز لخدمة العملاء في دبي

افتتحت شركة أتليس، المنصة المتخصصة في تكنولوجيا السفر التي تتيح للركاب التقدّم بطلبات التأشيرات لأكثر من 120 وجهة عالمية، أول مركز لخدمة العملاء لها في «برجمان مول» بدبي، في خطوة تمثّل الظهور الفعلي الأول للشركة على مستوى العالم. ويقدّم المركز إرشاداً مباشراً من خبراء التأشيرات للمراجعين والعملاء.

تُعد الإمارات أكبر سوق لشركة أتليس خارج الهند، وتساهم الأسواق الدولية، بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا، بنحو 50% من إجمالي أعمال الشركة. ومنذ دخولها السوق الإماراتية عام 2024، أصبحت الدولة جزءاً محورياً من الاستراتيجية العالمية للشركة نظراً لاحتضانها لجاليات كبيرة وكونها مركزاً عالمياً لسفر الأعمال والسياحة.

يهدف افتتاح المركز إلى بناء ثقة المتعاملين في إجراءات طلب التأشيرات التي يكتنفها غالباً غموض وعدم يقين. ويوفر المركز استشارات مباشرة، ومراجعة للمستندات، وشرحاً لطريقة معالجة الطلبات، ما يمنح المتعاملين طمأنينة أكبر خلال مرحلة التخطيط للسفر. كما يسهّل وجود المركز في المنطقة وصول المسافرين من أنحاء الدولة إلى خدمات أتليس.

وقال موهاك ناهتا، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة أتليس، إن مهمة الشركة دوماً كانت تسهيل السفر الدولي، وهذه الرحلة تبدأ بطلب التأشيرة. وأضاف أن مركز الخدمات في برجمان مول يمنح المسافرين وسيلة تواصل إضافية مع أتليس للحصول على إرشادات مباشرة من خبراء المركز، مع الحفاظ على السرعة والشفافية التي يقدمها التطبيق، وأن اختيار الإمارات لافتتاح أول مركز جاء لكونها مركزاً رئيسياً لحركة السفر العالمية ومحركاً أساسياً لنمو أعمال الشركة.

يأتي افتتاح المركز بعد نجاح أتليس في جمع 36 مليون دولار في جولة تمويلية قادتها شركة سوسكويهانا آسيا فينتشر كابيتال وبمشاركة المستثمرين الحاليين إليفيشن كابيتال ولونغ جورني فنتشرز وبيك بارتنرز، كما انضمت ميك ماي تريب إلى الجولة كمستثمر استراتيجي.

تعتزم الشركة استخدام التمويل للتوسع عالمياً إلى أسواق جديدة، وتعزيز وجودها في الأسواق الحالية، وتسريع تطوير حلولها المعتمدة على الذكاء الاصطناعي عبر مراحل إجراءات التأشيرات. وتعالج أتليس حالياً أكثر من 700 ألف طلب تأشيرة سنوياً، محققة نمواً يزيد عن 11 ضعفاً مقارنة بعام 2024.

يقع مركز خدمة العملاء في الطابق الثالث من برجمان مول، ويستقبل المتعاملين الراغبين في الحصول على استشارات مباشرة حول خطط سفرهم، ومراجعة مستنداتهم، والتعرّف على فرص قبول طلباتهم قبل البدء في إجراءات التقديم. ويقدّم الفريق المختص إرشادات للطلبات التي تتطلب تحضيراً أعلى، مع إمكانية استكمال تقديم بعض الطلبات من داخل المركز على أن تُنجز الإجراءات اللاحقة عبر تطبيق أتليس.

نبذة عن «أتليس»

تأسست شركة أتليس عام 2021 على يد موهاك ناهتا، خريج جامعة كارنيغي ميلون والمهندس السابق في شركة بنترست. تعمل الشركة في قطاع تكنولوجيا السفر وتهدف إلى تبسيط إجراءات السفر الدولي وتقليل التعقيدات المرتبطة بها. وتتيح أتليس للمسافرين البحث عن التأشيرات والتقدّم لإدارتها لأكثر من 120 وجهة حول العالم، كما تطوّر بنية تقنية متقدمة تسهم في تيسير السفر عبر الحدود لتصبح أكثر سهولة وسلاسة وموثوقية للمسافرين.