أطلقت وزارة التعليم نظام الدعم الموحد في مرحلته الأولى، مستهدفًا إدارات التعليم في مجالات متعددة تشمل الخدمات المشتركة وخدمات المباني والأمن والسلامة والخدمات التقنية. يأتي هذا النظام ضمن جهود الوزارة لتحسين جودة الخدمات المقدمة، حيث يتيح للمستفيدين رفع طلبات الدعم والبلاغات ومراقبة أدائها لضمان استمرارية العمل على مدار الساعة. النظام يتميز بتوحيد قنوات الدعم الفني لمختلف قطاعات التعليم في منظومة واحدة، برقم اتصال موحد لتبسيط عملية طلب الخدمات ومتابعة تنفيذها، مما يعزز الشفافية والفعالية.
أهداف نظام الدعم الموحد تشمل تبني أفضل الممارسات والمعايير في تقديم الخدمات، وتوفير إطار شامل للحوكمة يشمل جميع جوانب التنظيم لتحقيق توازن فعال بين مزودي الخدمة والمستفيدين. النظام يوفر تقنيًا موحدًا لتنظيم العمليات بين المستفيدين ومزودي الخدمة، مما يسهم في تحسين التفاعل وتبادل المعلومات بطريقة موحدة وفعالة. المرحلة الحالية تشمل خدمات تقنية وخدمات المباني وخدمات الأمن والسلامة والخدمات المشتركة. يمكن للمستفيدين التواصل مع مركز الدعم الموحد عبر الأرقام المخصصة أو منصة الدعم الموحد عبر الموقع USC.MOE.GOV.SA لتقديم تجربة دعم متكاملة لجميع قطاعات التعليم بفعالية وكفاءة.
