الأنصاري للصرافة تختبر الذكاء الاصطناعي الصوتي في إطار تطبيقات الذكاء الاصطناعي المساعد

الأنصاري للصرافة تختبر الذكاء الاصطناعي الصوتي في إطار تطبيقات الذكاء الاصطناعي المساعد

دبي، الإمارات العربية المتحدة، أعلنت الأنصاري للصرافة، التابعة لمجموعة الأنصاري للخدمات المالية (ش.م.ع.) والمدرجة في سوق دبي المالي تحت الرمز (DFM: ALANSARI)، عن اختبار تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها، واستكشاف فرص توسيع نطاق استخدامها، في ظل توجه دبي إلى تسريع تبنّي الشركات لأنظمة ذكاء اصطناعي أكثر استقلالية وقدرة على تنفيذ المهام.

وتأتي هذه المبادرات في إطار مشاركة الأنصاري للخدمات المالية في برنامج تابع لحكومة دبي، تعهدت من خلاله 11 شركة مقرها دبي بدمج تطبيقات الذكاء الاصطناعي المساعد (Agentic AI) في عملياتها، بدعم من غرف دبي.

تعمل الأنصاري للخدمات المالية على تقييم السبل التي يمكن من خلالها للذكاء الاصطناعي تسريع انظمتها الداخلية، مثل نظم الامتثال، بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، مع الالتزام بالمتطلبات التنظيمية وتقديم تجربة سلسة ومتكاملة للعملاء.

كما تتعاون المجموعة مع الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية، بما في ذلك مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي ودائرة المالية في دبي، لدعم التحول نحو اقتصاد لا نقدي.

تعليقاً على المبادرة، قال راشد علي الأنصاري، الرئيس التنفيذي لمجموعة الأنصاري للخدمات المالية:”يمثل عملنا على تقنيات الذكاء الاصطناعي الصوتي خطوة نحو تطبيقات أكثر تقدماً، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي المساعد. ونتوقع أن يؤدي الذكاء الاصطناعي دوراً متزايد الأهمية في خدمة العملاء والعمليات الداخلية. وتتمثل أولويتنا في تطوير حلول موثوقة وقابلة للتوسع، تتناسب مع طبيعة أعمالنا في قطاع مالي يخضع لأطر تنظيمية دقيقة.”

وأضاف: “نعمل عن كثب مع الجهات المعنية في دولة الإمارات لدعم الأولويات الوطنية وتطبيق المتطلبات التنظيمية عبر مختلف عملياتنا. وانطلاقاً من توجيهاتها، نركز على تقديم خدمات مالية موثوقة تلبي احتياجات عملائنا.”

من جانبه قال علي النجار، الرئيس التنفيذي للأنصاري للصرافة:”اعتمدنا تقنيات الذكاء الاصطناعي الصوتي في تطبيقنا لمساعدة العملاء على الوصول إلى الخدمات وإنجاز المهام الاعتيادية بسهولة أكبر. وينصب تركيزنا التشغيلي على الدقة، وتقديم إرشادات واضحة، وضمان سهولة الوصول إلى فريق خدمة العملاء متى احتاج العميل إلى مساعدة مباشرة.”

تستند مبادرات الذكاء الاصطناعي إلى قاعدة رقمية واصلت الشركة تطويرها بالتزامن مع تسارع توجه دبي نحو تقليل الاعتماد على النقد. وقد استحوذت القنوات الرقمية على 27% من إجمالي قيمة التحويلات لدى الأنصاري للصرافة في عام 2025، مقارنة بـ 23% في عام 2024. كما أن تزايد إقبال العملاء على استخدام القنوات الرقمية يوسع نطاق الاستفادة من أدوات وتقنيات جديدة، من بينها خاصية الذكاء الاصطناعي الصوتي المتاحة حالياً عبر التطبيق.

ويواكب هذا التحول التقدم الأوسع الذي تحققه إمارة دبي في مجال المدفوعات غير النقدية. فقد أعلنت مالية دبي في 9 أكتوبر الجاري أن مؤشر المعاملات غير النقدية في الإمارة بلغ 90.1%، متجاوزاً المستهدف البالغ 90% لعام 2026 ضمن استراتيجية دبي اللانقدية التي أُطلقت في أكتوبر 2024.

وأشار التقرير الختامي للاستراتيجية إلى الدور المحوري للشراكات بين الجهات الحكومية والمؤسسات المالية ومزودي خدمات الدفع، كما أوضح أن مبادرات الدفع غير النقدي أسهمت بأكثر من 8 مليارات درهم في اقتصاد إمارة دبي.