دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي تعلن تأسيس شركة “تم العالمية” لتوسيع انتشار منصة “تم” عالمياً

بتوجيهات سمو الشيخ خالد بن محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي، أعلنت دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي تأسيس شركة أبوظبي للخدمات الرقمية “تم العالمية”، وذلك في إطار الرؤية الاستراتيجية للإمارة التي تهدف إلى نقل منصة خدمات أبوظبي الحكومية الموحدة “تم” المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى نطاق عالمي، ومواصلة الجهود لتطوير منظومة الخدمات الرقمية وتوسيع استخدامها على المستويين المحلي والدولي.

وينص قانون تأسيس الشركة على أن تهدف “تم العالمية” إلى تطوير وإدارة وتقديم منظومة متكاملة من الخدمات الرقمية، بما في ذلك الخدمات الحكومية الرقمية، عبر امتلاك وتشغيل منصات متخصصة وتطوير قدراتها وبنيتها التحتية، بالإضافة إلى إدارة وتشغيل منصة “تم” وامتلاك حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بهذه المنصات.

كما ستقوم الشركة بإجراء الدراسات والبحوث المرتبطة بتطوير قطاع الخدمات الرقمية، وتنفيذ برامج التدريب والتأهيل للكفاءات الوطنية، وبناء شراكات استراتيجية تدعم تطوير هذه الخدمات وتعزيز كفاءتها واستدامتها، فضلاً عن الاستثمار في الفرص المرتبطة بالقطاع داخل وخارج الدولة لدعم خطط توسيع أعمال الشركة وتطوير منظومة خدماتها المتكاملة.

وفي هذه المناسبة قال رئيس دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي أحمد تميم هشام الكتّاب إن منصة “تم” انطلقت في أبوظبي بهدف تحسين جودة حياة أفراد المجتمع، واليوم تقدم خدماتها لملايين المستخدمين وأصبحت جزءاً أساسياً من تعامل الأفراد والشركات مع الحكومة. وأضاف أن إعلان تأسيس شركة “تم العالمية” يأتي لبناء على هذا النجاح وإتاحة القدرات المطورة والتي أثبتت كفاءتها في أبوظبي للحكومات التي تسعى لتحقيق نتائج أفضل لمجتمعاتها.

ويُعد إطلاق “تم العالمية” محطة مهمة ضمن مساعي إمارة أبوظبي لأن تكون أول حكومة تعتمد على الذكاء الاصطناعي على مستوى العالم. ويعكس الإطلاق تزايد الطلب الدولي على الحلول التقنية المثبتة الكفاءة والقادرة على تسريع التحول الرقمي مع الحفاظ على السيادة وثقة المجتمع وضمان الامتثال للمعايير التنظيمية. كما يؤكد دور الابتكار والملكية الفكرية المطورة في أبوظبي في فتح آفاق وفرص استثمارية جديدة عالمياً.

ويأتي هذا الإعلان استكمالاً للإنجازات التي حققتها منصة “تم” في مسيرة التحول الرقمي، إذ تطورت المنصة منذ إطلاقها عام 2005 لتضم أكثر من 1200 خدمة من القطاعين العام والخاص عبر بوابة رقمية موحدة، تتيح للمواطنين والمقيمين والزوار والمستثمرين في إمارة أبوظبي إنجاز معاملاتهم دون الحاجة لزيارة مقار الجهات أو مواقعها الإلكترونية.

وتساهم المنصة أيضاً في تقليل الجهد وتوفير الوقت للأفراد والمؤسسات، حيث توفر لكل مستخدم نحو 9 زيارات سنوياً إلى مراكز الخدمات الحكومية، بما يعادل قرابة 12 ساعة سنوياً لكل فرد أو شركة.

وتحقق “تم” حالياً نسبة رضا متعاملين تبلغ 94.5% مقارنة بـ78% في عام 2022 قبل دمج حلول الذكاء الاصطناعي في التطبيق، كما ساهمت في خفض تكلفة تقديم الخدمات بنسبة 30%.

ويمثل تأسيس “تم العالمية” خطوة استراتيجية لتوسيع نطاق الحلول والخدمات الرقمية، وتعزيز التعاون بين القطاعين العام والخاص، وتنمية الشراكات والاستثمارات في قطاع الخدمات الرقمية، بما يدعم جهود إمارة أبوظبي في مجال التحول الرقمي ويسهم في نقل خبراتها وحلولها التقنية المتقدمة إلى الأسواق العالمية.

وعبر “تم العالمية” ستتمكن الحكومات من الوصول إلى التكنولوجيا ونماذج التشغيل والخبرات التنفيذية والتقنية التي تقوم عليها منصة “تم”، والتي تشمل مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية الجاهزة ومسارات الخدمة والقدرات الرقمية التي يمكن تكييفها مع القوانين والأطر التنظيمية والمتطلبات التشغيلية المحلية، ما يمكِّن الحكومات حول العالم من استخدامها وتوظيفها بسرعة وكفاءة أكبر.

وستعمل الشركة على ترخيص بنية المنصة وتوظيف منهجيات التنفيذ والخبرات التي مكّنت أبوظبي من بناء وتشغيل منصة “تم” على نطاق واسع. ومن خلال الدمج بين القدرات المتقدمة وأساليب التنفيذ المجربة والممارسات التشغيلية المبنية على ملايين التفاعلات الواقعية من المستخدمين، يمكن لـ”تم العالمية” مساعدة الحكومات على اختصار زمن إطلاق المنصات دون الحاجة إلى تنفيذ جميع مراحل التأسيس والتطوير. وبوصفها شركة مستقلة في القطاع الخاص، فإنها قادرة على إقامة شراكات مباشرة مع الحكومات والمنظمات والمؤسسات حول العالم.

يذكر أن منصة “تم” حظيت بتقدير دولي بفضل ابتكاراتها وتأثيرها، حيث فازت بجائزة أفضل مبادرة حكومة إلكترونية في العالم ضمن جوائز القمة العالمية لمجتمع المعلومات المدعومة من الأمم المتحدة عام 2025، كما نالت جائزة فئة الحكومات على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وآسيا ضمن جوائز “عين على الابتكار” من مؤسسة جارتنر في عام 2026.