تتوسع سوق خدمات الزواج في السعودية مع تزايد الاعتماد على التطبيقات الرقمية إلى جانب استمرار دور الوساطة التقليدية، وذلك في ظل تغير أنماط الحياة واتساع المدن وتراجع فرص التعارف عبر الدوائر الاجتماعية، مما دفع الشباب والعائلات للبحث عن أساليب أكثر تنظيماً للعثور على شريك الحياة.
وتختلف تكلفة هذه الخدمات بين اشتراكات التطبيقات التي تبدأ من 169 ريالاً شهرياً، وأتعاب الخطابات التي قد تصل إلى نحو 5 آلاف ريال، وفق ما ذكره مختصون في المجال لـ«الاقتصادية»، فيما تجاوز عدد مستخدمي تطبيق «ملكة» السعودي 130 ألف مستخدم خلال عامين ونصف، في مؤشر على اتساع الطلب على الحلول الرقمية في هذا القطاع.
قال ريان الغصون، الشريك المؤسس لتطبيق «ملكة»، إن عدد مستخدمي التطبيق تخطى 130 ألف مستخدم منذ إطلاقه مطلع 2024، بينما بلغ عدد المشتركين المدفوعين نحو 5.2 ألف مشترك، بعد وصول معدل التحول إلى الاشتراكات المدفوعة إلى 4%.
وأضاف أن التطبيق ساهم في زواج نحو 4 آلاف شخص، أي ما يعادل ألفي حالة زواج، مشيراً إلى أن أسعار الاشتراكات تتراوح بين 169 ريالاً للشهر و498 ريالاً لباقة تمتد لستة أشهر.
وبَدأت فكرة التطبيق من تجربة شخصية، إذ تعرّف الغصون وزوجته حورية الحربي إلى بعضهما عبر تطبيق مشابه مخصص للبحث عن شريك الحياة، قبل أن يحولا تجربتهما إلى مشروع يستهدف الجادين في الزواج داخل المجتمع السعودي.
وأوضح الغصون أن فكرة إنشاء التطبيق كانت موجودة لديه سابقاً، لكن نجاح تجربته الشخصية دفعهما إلى إطلاق منصة تتيح للمستخدم إنشاء ملف شخصي يتضمن معلومات عن شخصيته واهتماماته وقيمه وطموحاته، ثم البحث عن المرشحين المتوافقين معه، مع إمكانية إشراك العائلة في مرحلة لاحقة.
تغير اجتماعي يدفع نحو الحلول الرقمية
من جانبها، قالت حورية الحربي، الشريك المؤسس ومديرة التسويق في التطبيق، إن تغير نمط الحياة واتساع المدن أسهما في تقلص فرص التعارف التقليدية مقارنة بما كان سائداً سابقاً عندما كانت العائلات تعرف جيرانها، وكانت الأمهات قادرات بسهولة على البحث عن شريك مناسب لأبنائهن.
وأشارت إلى أن تطلعات الشباب تجاه الزواج تحولت أيضاً، إذ أصبحوا يبحثون عن شريك يتوافق مع طموحاتهم وقيمهم وطبيعة أعمالهم ومناطق إقامتهم، وليس فقط عن الزواج بهدف تكوين أسرة.
ويتيح التطبيق البحث عبر مجموعة من المرشحات تشمل المدينة والعائلة والقبيلة والشخصية والقيم والطموحات، قبل إرسال طلب التواصل للطرف الآخر. كما يوفر حسابات عائلية تمكّن الأم أو الأب من البحث نيابة عن الأبناء والبنات، خصوصاً لمن لا يفضلون التواصل المباشر قبل الزواج.
وترى الحربي أن توافر هذه البيانات في الملف الشخصي يمنح عملية البحث وضوحاً أكبر مقارنة بمنصات التواصل الاجتماعي أو التطبيقات المهنية، التي لا تكشف بالضرورة عن نية الشخص في الزواج أو وضعه الاجتماعي ومدى توافقه مع الطرف الآخر.
450 ألف ريال لتأسيس المشروع وهامش ربح 25%
وبحسب الغصون، بلغ رأس المال المستخدم في تأسيس تطبيق «ملكة» نحو 450 ألف ريال، بعدما بدأ المشروع بنموذج أولي منخفض التكلفة، قبل ضخ استثمارات إضافية لتطوير المنصة والوصول إلى نموذج أعمال يولّد إيرادات متكررة.
وأشار إلى أن هامش صافي الربح يبلغ نحو 25%، بينما تذهب النسبة المتبقية إلى تكاليف التشغيل، التي تشمل الخوادم ورواتب الموظفين والتطوير التقني والتسويق والخدمات المحاسبية والقانونية.
وتتوزع المصروفات كذلك على تحسين محركات البحث، وتصميم واجهات المستخدم، وتطوير الموقع الإلكتروني وتطبيق المحمول، إلى جانب الحملات التسويقية عبر منصات التواصل الاجتماعي والمؤثرين، والمشاركة في المعارض والفعاليات.
الرياض وجدة تستحوذان على 80% من المستخدمين
تتركز قاعدة مستخدمي التطبيق في الرياض وجدة، اللتين تمثلان نحو 80% من إجمالي المستخدمين، بما يعادل نحو 104 آلاف مستخدم. وتأتي الرياض في المقدمة بنسبة 45%، أو نحو 58.5 ألف مستخدم، تليها جدة بنسبة 35%، بنحو 45.5 ألف مستخدم، فيما تتوزع النسبة المتبقية على مدن المملكة الأخرى.
ويشكل الرجال 55% من مستخدمي التطبيق، بما يعادل نحو 71.5 ألف مستخدم، مقابل 45% للنساء، أو نحو 58.5 ألف مستخدمة.
وفي المقابل، لا تزال الوساطة التقليدية حاضرة في سوق خدمات الزواج، إذ قالت «أم أحمد»، التي تعمل في الوساطة والخطابة منذ 17 عاماً، إن السعوديين يمثلون نحو 80% من الطلبات التي تستقبلها، في حين تشكل النساء قرابة 70% من متعامليها.
وأشارت إلى أن الرياض تتصدر المناطق من حيث الإقبال على خدمات الخطابة، تليها المنطقة الغربية، بينما يقل انتشار هذه الخدمات في المنطقة الجنوبية.
أتعاب الخطابة تصل إلى 5 آلاف ريال
تبلغ أتعاب الخطابة عادة نحو 5 آلاف ريال للأشخاص العاديين، لكنها تختلف وفق القدرة المالية لطالب الخدمة وخبرة الخطابة وشهرتها وحجم قاعدة العملاء والطلبات لديها، وفقاً لما ذكرته أم أحمد.
وأضافت أنها قد تخفض الأتعاب أو تكتفي بمبلغ رمزي إذا كان طالب الزواج غير قادر على دفع الرسوم، بينما قد تطلب مبلغاً أعلى من الشخص المقتدر مادياً. كما تبدأ الخطابات الجديدات عادة برسوم منخفضة لبناء السمعة وقاعدة العملاء، قبل رفع الأتعاب مع تزايد الشهرة والطلب.
أما في التطبيقات، فتتراوح أسعار الاشتراك في «ملكة» بين 169 ريالاً شهرياً و498 ريالاً لمدة 6 أشهر، في حين تُحسب تكلفة المستشارين بصورة منفصلة، ويحدد كل مستشار سعر خدمته وفق مؤهلاته وخبرته.
التوافق بين 70 و80%.. والخطابة تنجز 50 حالة زواج
تبدأ آلية عمل الخطابة بجمع معلومات طالب الزواج، بما يشمل العمر والعائلة والمنطقة والمؤهل الدراسي والمواصفات المطلوبة في الطرف الآخر، ثم يتم فرز الاستمارات المسجلة للوصول إلى الشخص الأقرب للشروط، وعرضه على طالب الزواج. وفي حال الموافقة، يبدأ التواصل مع العائلة والتقدم بصورة رسمية.
وقالت أم أحمد إن نسبة توافق الشخص المقترح مع المواصفات المطلوبة تتراوح بين 70 و80%، إذ يصعب العثور على شخص يطابق جميع الشروط بنسبة كاملة.
وفي مسار يجمع بين الوساطة التقليدية والتقنية، تعاقد تطبيق «ملكة» مع خطابة موثوقة لتقديم الخدمة للأشخاص الذين لا يفضلون التعارف المباشر عبر التطبيقات، ويرغبون في الانتقال مباشرة إلى التواصل الرسمي بين العائلات.
وأفادت الحربي بأن عدد الأشخاص الذين ارتبطوا عبر خدمة الخطابة داخل التطبيق تجاوز 80 شخصاً خلال 3 أشهر، إذ تعرض الخطابة الملف الشخصي للطرف المناسب، ثم تحصل على رقم العائلة بعد موافقة الطرفين لبدء إجراءات التقدم الرسمي.
من جانبها، ذكرت أم أحمد أنها أتمت أكثر من 50 حالة زواج خلال العامين الماضيين، من بينها ما لا يقل عن 20 حالة خلال العام الجاري. وأرجعت ارتفاع الطلب إلى تراجع حضور الشباب والفتيات للمناسبات الاجتماعية، واقتصار حياة كثيرين على التنقل بين العمل والمنزل، ما يقلص فرص التعارف بين العائلات.
وأضافت أن بعض الأمهات يفضلن الاستعانة بوسيط زواج لعدم معرفتهن بالعائلات التي لديها أبناء أو بنات يرغبون في الزواج، فضلاً عن رغبتهن في تجنب الإحراج الذي قد يصاحب البحث المباشر.
الاحتيال والخصوصية تحديان أمام السوق
مع توسع خدمات الوساطة، حذرت أم أحمد من أشخاص ينتحلون صفة خطابات، ويسعون للتواصل عبر «واتساب» فقط، ثم يطلبون تحويل مبالغ مالية ويحظرون الضحية بعد استلامها.
ودعت الراغبين في الاستفادة من هذه الخدمات إلى التحقق من هوية الخطابة والتواصل معها هاتفياً، وسؤال من سبق لهم التعامل معها، إلى جانب البحث عن رقمها وسمعتها عبر التطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي.
أما في التطبيقات، فأوضحت الحربي أن سياسة الخصوصية في «ملكة» تمنع مشاركة أرقام الهواتف وحسابات التواصل الاجتماعي خارج المنصة، بهدف الحد من سوء الاستخدام وعمليات الاحتيال. وأضافت أن فريق الدعم يتولى معالجة المشكلات التي تحدث داخل التطبيق، بينما يصبح التواصل الذي يجري خارجه من مسؤولية المستخدم، مع ضرورة الرجوع إلى الجهات المختصة عند التعرض لأي مخالفة.
ويكشف تنوع نماذج الخدمة بين الاشتراكات الرقمية والوساطة التقليدية عن سوق يتكيف مع التحولات الاجتماعية، ويقدم مسارات مختلفة للباحثين عن الزواج، من البحث الذاتي عبر المنصات إلى الوساطة المباشرة بين العائلات، مع بقاء الثقة وحماية البيانات والتحقق من مقدمي الخدمة عوامل أساسية في نمو هذا النشاط.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 9
المصدر الرئيسي : aleqt.com 
معرف النشر: ECON-141126-685
