تقدم هيئة كهرباء ومياه دبي خدمة رائدة ومتقدمة للمتعاملين من خلال استخدام تقنيات متطورة، مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي وتقنية “تشات جي بي تي”. يعتبر موظف هيئة الكهرباء والمياه الافتراضي “رماس”، الذي يعتمد على هذه التقنيات، أداة فعالة لتعزيز تجربة المتعاملين وتحسين سعادتهم.
منذ بداية استخدامه في عام 2017، قدم “رماس” أكثر من 9.6 مليون إجابة على استفسارات المتعاملين بشكل دقيق وفوري، مما أدى إلى زيادة نسبة الرضا إلى 95٪ خلال النصف الأول من عام 2024. يقوم “رماس” بتحليل احتياجات واستفسارات المتعاملين وتقديم الإجابات بشكل سلس وسريع، مما يساهم في تحسين جودة الخدمة.
من جانبه، أكد معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، على أهمية تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المتعاملين ودعم استراتيجية الإمارات الوطنية للذكاء الاصطناعي 2031، بهدف تعزيز ريادة دبي وتنافسيتها عالميًا.
“رماس” المعتمد على تقنية “تشات جي بي تي” يوفر أيضًا روابط الخدمات وخيارات تقييم الإجابات لتحسين تجربة المستخدمين. بفضل هذه التقنيات المبتكرة، تعزز هيئة كهرباء ومياه دبي موقعها كمؤسسة رائدة في مجال توفير خدمات متطورة ومبتكرة للمتعاملين في دبي.
وفي إطار تفعيل البيانات الحكومية، يمكن للمهتمين بالاشتراك في تقرير أسبوعي يتضمن تطورات الأخبار الاقتصادية والسياسية التسجيل لتلقي البيانات بانتظام.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 2
المصدر الرئيسي : zawya
post-id: ab46d801-b06a-4bbe-96be-675c0582ca76
