أعلن بنك صحار الدولي، أحد أبرز البنوك في سلطنة عمان، عن ترقية نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) في مركز الاتصالات الخاص به. تأتي هذه الترقية في إطار التزام البنك بتقديم تجارب رقمية مميزة لعملائه، حيث يمكن العملاء الآن التواصل مباشرة مع المركز من خلال قنوات الاتصال المتعددة مثل البريد الإلكتروني والرسائل عبر الإنترنت.
التحديثات الجديدة لنظام الـ IVR تسهل للعملاء الحصول على دعم سريع وفعال في أي وقت ومن أي مكان، كما تتيح لهم إجراء مجموعة متنوعة من المعاملات المصرفية بكل سهولة ويسر. بين تلك الميزات، خيارات المصادقة الذاتية وتفعيل البطاقات وإعادة تعيين رموز التعريف الشخصي، إضافة إلى طلب منتجات وخدمات جديدة.
علّق السيد عبد القادر الصومالي، رئيس مجموعة التجزئة المصرفية والخدمات المميزة بالبنك، على هذه التحسينات، مؤكداً تحسين تجربة العملاء من خلال تبني أحدث التقنيات. يشير إلى أن تحسينات نظام الـ IVR تعكس التزام البنك بتقديم خدمات متميزة وفريدة تلبي احتياجات العملاء.
يضمن النظام الجديد المصمم بمعايير عالمية فعالية وسلاسة في التعامل مع عمليات العملاء، مع تقديم خدمات مصرفية مبتكرة لتعزيز الكفاءة التشغيلية والنمو المستدام. تشمل الخدمات الجديدة كافة توجهات العملاء من مختلف القطاعات والاحتياجات.
صحار الدولي يعمل على تعزيز تجربة العميل وتبسيط العمليات المصرفية، مع التركيز على السرعة والقيمة والرؤية الاستراتيجية. يدعم هذا التحسين رؤية البنك في خلق مجتمع واعد ومزدهر من خلال تحديث خدماته المصرفية بشكل دوري وفقاً للمعايير العالمية.
في الختام، يؤكد صحار الدولي بقيادته الريادية في السلطنة من خلال استثماره المتواصل في تحسين البنية التحتية المصرفية وتقديم الحلول الابتكارية لدعم النمو والازدهار الاقتصادي في البلاد.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 8
المصدر الرئيسي : zawya
post-id: bf3e4e9a-02a6-4cd6-90d3-73bc93ce0582
