**فيديكس تعزز تجربة تسليم التجارة الإلكترونية في السعودية عبر “واتساب”**
أعلنت شركة فيدرال إكسبريس كوربوريشن (فيديكس)، الرائدة في مجال النقل السريع، عن دمج إشعارات “واتساب” في خدمتها “مدير التسليم الدولية” FedEx® Delivery Manager International (FDMi) وذلك لتسهيل عمليات التسليم لمستخدمين التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
تتيح الخدمة للمستهلكين الحصول على إشعارات باللغة العربية أو الإنجليزية حول حالة طرودهم، مما يمنحهم مزيداً من التحكم والمرونة في مواعيد وأماكن التسليم. بإمكانهم أيضاً تغيير عنوان التسليم أثناء مرحلة النقل دون تكبد أي تكاليف إضافية.
وقال عبد الرحمن المبارك، المدير الإداري لفيديكس في الشرق الأوسط، إن التحسينات الجديدة تسهم في تعزيز الاتصالات التفاعلية مع المستلمين، وتوفير تحديثات فورية حول حالة الطرود. وأوضح أن دمج “واتساب” يوفر وسيلة آمنة للتواصل ويساعد في تقليل المخاطر الإلكترونية.
يمكن لمستلمي الطرود الدردشة مباشرة مع فيديكس عبر “واتساب” باستخدام لغتهم المفضلة، مع القدرة على تتبع الشحنة وإعادة توجيهها من خلال واجهة بسيطة.
مع أكثر من 22 مليون مستخدم لـ”واتساب” في السعودية، تعتبر هذه الخطوة من فيديكس استراتيجية لتعزيز تجربة التسوق الإلكتروني وتقديم خدمات قوية لتجار التجزئة، وخصوصاً الشركات الصغيرة والمتوسطة، وسط المنافسة المتزايدة في السوق.
تسعى فيديكس من خلال هذه التطورات لضمان تسليم فعال وموثوق، مع التركيز على راحة ورضا العملاء.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 5
المصدر الرئيسي : zawya
post-id: 97989db3-2597-43be-9db4-ce16236bea93
