حققت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية المرتبة الثانية في تقييم “إطار الخدمات الحكومية الرقمية” لعام 2023، ضمن 32 جهة اتحادية. يُظهر الإنجاز التزامها بالتميز وتطوير الخدمات الرقمية، بما يتماشى مع أهداف تصفير البيروقراطية الحكومية وتعزيز تجربة المتعاملين عبر تطبيق أفضل الممارسات العالمية.
حققت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية إنجازاً بارزاً، حيث حصلت على المرتبة الثانية بين 32 جهة اتحادية في “إطار الخدمات الحكومية الرقمية عبر الإنترنت” لعام 2023. يعكس هذا التقييم مدى التزام المؤسسة بتقديم خدمات رقمية متميزة وجعلها أكثر توافقاً مع أهداف برنامج “تصفير البيروقراطية الحكومية”. يرتكز هذا الإطار الذي طورته هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية على مؤشرين رئيسيين: المشاركة الرقمية وجودة الخدمات الرقمية.
أشارت سعادة مباركة إبراهيم، الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي في المؤسسة، إلى أن هذا الإنجاز يأتي في سياق رؤية الإمارات 2025، ويدل على التزام المؤسسة بتعزيز جودة الخدمات الحكومية. ويهدف التقييم إلى تحسين تجربة المتعاملين من خلال تقديم خدمات حكومية رقمية متكاملة.
شمل التقييم مجموعة من الخدمات، بما في ذلك فحص اللياقة الطبية والخدمات الصحية لذوي الهمم، بالإضافة إلى خدمات أخرى مثل تقديم الشكاوى الطبية والاستشارات الصحية. ويهدف التقييم عامةً إلى تشجيع الجهات الحكومية على تقديم خدمات فعالة وسلسة تلبي احتياجات المجتمع.
حصلت المؤسسة على هذا التصنيف المتميز بفضل تقديم تجربة رقمية متطورة وحرصها على تحسين الأداء من خلال أفضل الممارسات العالمية. كما وضعت المؤسسة خطة لتحسين الخدمات الرقمية في عام 2024، مستهدفة رفع جودة الخدمات والمشاركة الرقمية، مما يساهم في ترسيخ مكانتها ضمن الجهات الرائدة في تقديم الخدمات الحكومية.
للإشارة، يتكون “إطار الخدمات الحكومية الرقمية” من 56 معياراً لتقييم جودة الخدمات و24 معياراً لقياس جهود المشاركة والبيانات المفتوحة، مما يساهم في تعزيز جودة حياة الأفراد وتحسين ثقتهم في الخدمات الحكومية.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 5
المصدر الرئيسي : zawya
post-id: f388ebf1-0aff-4b2c-93b1-b38d77f3b035
