مطار البحرين الدولي يحصل على اعتماد مجلس المطارات الدولي للتميز في تجربة العملاء من المستوى الرابع، ليصبح من بين 29 مطارًا في الشرق الأوسط. كما حصل على اعتماد خاص لتعزيز وصول ذوي الاحتياجات الخاصة. يعكس هذا الإنجاز التزام المطار بتحسين خدماته وتجربة السفر العالمية.
حصل مطار البحرين الدولي على شهادة الاعتماد للتميز في تجربة العملاء من المستوى الرابع من مجلس المطارات الدولي، مما يجعله واحداً من أوائل المطارات في منطقة الشرق الأوسط التي تحقق هذا الإنجاز. جاء ذلك خلال القمة العالمية لتجربة العملاء 2024 في مدينة أتلانتا الأمريكية، حيث تم تكريم 29 مطاراً في المنطقة، بما في ذلك بعض المطارات في السعودية وعمان وأبوظبي.
تأتي هذه الشهادة تأكيداً على التزام المطار بتحسين تجربة السفر على المستويين الإقليمي والدولي. يعتمد برنامج مجلس المطارات الدولي لتقييم جودة تجربة العملاء على معايير متعددة تشمل آراء المسافرين وجودة الخدمات المتاحة، بالإضافة إلى دعم ذوي الاحتياجات الخاصة. إن الحصول على هذا الاعتماد هو نتيجة لجهود جماعية تشمل تطوير مهارات العاملين والمشاركة الفعالة للجهات المعنية.
وقد أشار محمد يوسف البنفلاح، الرئيس التنفيذي لشركة مطار البحرين، إلى أن هذا الإنجاز يعكس التزام الشركة بتقديم تجربة سفر مميزة، مشدداً على أهمية التعاون بين فريق العمل والشركاء. كما أكد البنفلاح على المضي قدماً في تحسين تجربة العملاء من خلال مراجعة العمليات وتحقيق مستويات عالية من الجودة تفوق توقعات المسافرين.
تسعى شركة مطار البحرين إلى تطوير البنية التحتية للمطار وتعزيز مكانته كمركز جوي رئيسي في المنطقة، مع الحفاظ على الهوية البحرينية والترويج لسمعة البحرين كمحور مالي وثقافي ووجهة للنقل الجوي. ومنذ بدء إدارتها للمطار في 2010، كانت الشركة فاعلة في جذب المسافرين وشركات الطيران على حد سواء، ما يعكس التزامها بتقديم أفضل الخدمات الممكنة.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 5
المصدر الرئيسي : zawya
post-id: d854ee84-d187-4716-807f-ddbb26e1a561
