تسعى الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي إلى توفير بيئة آمنة ومريحة لكبار السن، مما يسهل عليهم أداء عباداتهم. تتضمن الخدمات المقدمة لهم النقل الترددي باستخدام عربات كهربائية، حيث يتم نقلهم من جسر الغزة إلى بدروم السلام، مما يسهل وصولهم إلى مواقعهم في الحرم.
توجد عربات كهربائية خصصت لمساعدة كبار السن وذوي الإعاقة أثناء السعي، وهي متاحة في عدة مواقع، مع توفير الدعم اللازم لضمان سلامتهم. كما تم تجهيز مصليات خاصة لهم في توسعة الملك فهد، مع وجود منحدرات تجعل حركة عرباتهم سهلة عند بعض الأبواب.
تقدم الهيئة كراسي للصلاة ومصاحف كبيرة الحجم للمسنين الذين يعانون من ضعف البصر، بالإضافة إلى أدوات للتيمم وعبوات ماء زمزم. يقدم المتطوعون الدعم المجاني لكبار السن، مثل دفع العربات أثناء الطواف.
تتعاون الهيئة مع جهات خارجية لتوفير خدمات إضافية تشمل الرعاية الاجتماعية والصحية، مما يعزز تجربة كبار السن أثناء زيارتهم للمسجد الحرام ويؤمن راحتهم أثناء أداء عباداتهم.
