أوضحت وزارة التجارة حقوق المستهلك عند شراء السيارات الجديدة، خاصة في حال عدم قدرة الوكيل على إصلاح العيوب المتكررة المشمولة في الضمان. يحق للمستهلك استبدال السلعة بأخرى جديدة من نفس الفئة أو استرداد قيمتها بعد خصم قيمة عادلة تعكس مستوى الاستهلاك، ولكن هناك عدد من الشروط المرتبطة بذلك.
تشمل هذه الشروط عدم استفادة المستهلك من السلعة بسبب العيب، وتأثير العيب على سلامة استخدامها وقيمتها. كما يجب أن يكون الوكيل قد فشل في إصلاح العيب بعد عدة محاولات، أو إذا كانت مدة الإصلاح قد تجاوزت 25 يومًا، مع استثناء فترة انتظار قطع الغيار.
وزارة التجارة تؤكد التزامها بحماية حقوق المستهلكين، ودعتهم للتواصل معها في حالة مواجهة أي مشكلات تتعلق بإصلاح العيوب لضمان الحصول على الحقوق والخدمات الملائمة.
