خلل تقني يحذف مستندات المستخدمين من برنامج “مايكروسوفت وورد”

أعلنت شركة مايكروسوفت عن وجود خلل تقني في برنامج “وورد” قد يؤدي إلى حذف مستندات المستخدمين بشكل نهائي دون إمكانية استرجاعها في بعض الحالات. وتعبر هذه المشكلة، التي تم التعرف عليها في إصدار “Word for Microsoft 365” رقم 2409، مصدر قلق كبير للمستخدمين الذين يخشون على ملفاتهم الشخصية.

وفقًا لما صرحت به مايكروسوفت، فإن الملفات المعرضة لخطر الحذف تشترك في سمات محددة، مثل كونها مخزنة محليًا على أجهزة الكمبيوتر، بالإضافة إلى احتواء أسمائها على الرمز “#” أو استخدام امتدادات مكتوبة بالأحرف الكبيرة مثل “.DOCX”. الحذف يحدث غالبًا عندما يغلق المستخدم البرنامج دون حفظ الملف يدوياً.

لتقليل مخاطر الحذف، ينصح المستخدمون باتباع خطوات وقائية، مثل حفظ الملفات يدوياً قبل إغلاق البرنامج وتجنب استخدام الرمز “#” في أسماء الملفات. كما يمكنهم تغيير إعدادات الحفظ في البرنامج لضمان عدم فتح “Backstage”. وأيضًا، يمكن للمستخدمين العودة إلى إصدارات سابقة من البرنامج كخيار إضافي لتفادي هذه المشكلة.

تظهر هذه المشكلة بشكل رئيسي في حزمة Microsoft 365 المدفوعة المخصصة للأعمال، مما أوجب على مايكروسوفت التحقيق بشكل عاجل وإيجاد حلول مناسبة. يظل الخيار الأكثر أمانًا هو اتخاذ احتياطات حفظ مناسبة لتأمين الملفات المهمة والحد من التأثيرات السلبية المحتملة.