دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي ومؤسسات حكومية من أبوظبي تضيف خدمات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي على منصة «تم 3.0»

دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي تطلق منصة “تم 3.0” مع خدمات ذكاء اصطناعي جديدة

أبوظبي – الإمارات العربية المتحدة: أعلنت دائرة التمكين الحكومي عن إطلاق ميزات وتحديثات جديدة على منصة “تم 3.0” خلال معرض جيتكس العالمي 2024، التي تمثل تحديثاً مهماً على النسخة السابقة “تم 2.0”. تهدف المنصة الجديدة إلى توفير تجربة مخصصة وسهلة الاستخدام للمواطنين والمقيمين والشركات في أبوظبي.

تتضمن التحسينات الرئيسية “مساعد الذكاء الاصطناعي” الذي يوفر الدعم الفوري للمتعاملين من خلال خاصية الدردشة الصوتية. يشمل ذلك أيضاً خدمات دفع الفواتير عبر منصة “سداد أبوظبي”، إلى جانب تبسيط إجراءات تجديد الخدمات الأساسية مثل تصاريح المركبات وبطاقات الهوية الإماراتية وإدارة المعاشات التقاعدية وتجديد جوازات السفر.

وفي هذا السياق، قال معالي أحمد تميم هشام الكتّاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي: “إنَّ الميزات الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن منصة (تم 3.0) تعكس التزامنا بتقديم خدمات حكومية فعّالة ومجدية لجميع أفراد المجتمع، وتعتبر ركيزة أساسية في مسيرة التحوّل نحو حكومة رائدة في الذكاء الاصطناعي”.

كما أكد سعادة الدكتور محمد العسكر، المدير العام لـ”تم”: “لا تقتصر منصة (تم 3.0) على تبسيط وتحسين الخدمات، بل تمثّل نهجاً تحوُّلياً للخدمات الحكومية”. الهدف هو تحقيق معيار جديد للتميّز والكفاءة، مما يعزّز وصول الحكومة إلى مستوى يتوافق مع احتياجات المجتمع المحلي والزوار.

تنطوي الميزات المبتكرة على تجديد بطاقات الهوية وجوازات السفر مع ضمان مطابقات الصور بشكل فوري. كما أُدخلت أداة “تقريري الائتماني” الجديدة لتوفير إمكانية طلب تقييمات تقارير الائتمان عبر المنصة. يسهل البحث عن الأدوية المعتمدة والأخصائيين الطبيين عن طريق استخدام الذكاء الاصطناعي لضمان دقة المعلومات.

علاوة على ذلك، تم تبسيط عملية دفع فواتير شركة طاقة لدعم المستهلكين في أبوظبي، وتحديث إجراءات تجديد ملكية المركبات من خلال مساعد الذكاء الاصطناعي. تُتاح خدمات إدارة المعاشات التقاعدية بالتعاون مع صندوق أبوظبي للتقاعد.

تسهم منصة “تم 3.0” أيضاً في تعزيز تجربة المستخدم من خلال نظام حجز ذكي لمواعيد مكافحة آفات الصحة العامة. كما يتم تحسين تجربة البحث في سوق الأعلاف بالشراكة مع هيئة أبوظبي للزراعة والسلامة الغذائية.

يهدف تطوير منصة “تم 3.0” إلى دمج أكثر من 800 خدمة رقمية في نظام موحّد، مما يسهل التفاعل استعدادا لتلبية احتياجات المجتمع. المساعد الذكي يقدم الدعم على مدار الساعة عبر الأوامر الصوتية باللغة العربية والإنجليزية، مما يؤدي إلى تصميم استباقي لخدمات متكاملة.