أعلن مختصون في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إطلاق نظام الفوترة الرقمية خلال الأسبوعين القادمين. وأفاد عبد العزيز الصنات، ممثل إدارة الأمن السيبراني، بأن الوزارة تمكنت من التصدي لأكثر من 1.2 مليون هجمة إلكترونية خلال الشهر الماضي. كما أكد بدر محمد على وجود اتجاه لأتمتة منصات تقديم الخدمات لكبار السن والأيتام قريبًا، حيث تهدف الوزارة إلى تعزيز كفاءة الخدمات بنسبة 100%.
وفي سياق التحول الرقمي، أوضح د. أحمد العبدالله أن الابتكارات التقنية مثل الذكاء الاصطناعي ساهمت في تسريع العمليات من ستة أشهر إلى يومين، موضحًا أنه يمكن معالجة أكثر من 3000 طلب توظيف في فترة قصيرة. كما تم تطوير نظام دعم وحماية اجتماعية يعتمد على البيانات بأكثر من 19 مصدرًا، مما يعزز الشفافية في الاستحقاقات.
بدورها، استعرضت بدور خوجة تقنيات حديثة لتسريع عمليات التوظيف، مما قلل المدة المطلوبة للعملية من 57 يومًا إلى 10 دقائق. وتم استخدام روبوت للرد على اعتراضات الضمان الاجتماعي، مما خفض وقت الاستجابة من ثلاثة أيام إلى دقيقتين.
كما تم إدخال مبادرات إنسانية لكبار السن عبر نظارات الواقع الافتراضي، الأمر الذي أسهم في تحسين صحتهم النفسية. وتعزيزًا لهذه الجهود، تم تدشين نظام مبتكر لإدارة المدفوعات والإيرادات في الوزارة باستخدام الذكاء الاصطناعي، كما تم إدراج شات بوت “ريان” للرد على استفسارات سوق العمل باللغتين العربية والإنجليزية. هذه المبادرات تعكس التزام الوزارة بتحقيق رؤية 2030 من خلال تحسين وتسهيل الخدمات المقدمة للمجتمع.
