تعهد الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس، بريان نيكول، بتغيير استراتيجيتها “بشكل جذري” بعد ثلاثة أرباع من الخسائر المالية. جاء ذلك بعدما أعلنت الشركة عن نتائج ربع سنوية لم تتطابق مع توقعات المحللين، حيث انخفضت المبيعات في أكبر سوقين لها، وهما الولايات المتحدة والصين.
في البيان الذي صدر يوم 30 أكتوبر، أكد نيكول على الحاجة الملحة لتغيير الاستراتيجية لاستعادة العملاء، موضحاً: “لدينا خطة واضحة ونتحرك بسرعة لإعادة ستاربكس إلى النمو”. وكانت نتائج الربع الرابع قد أظهرت ربحية سهم قدرها 80 سنتاً مقارنةً بالتوقعات التي كانت عند 1.03 دولار، وكذلك حققت الإيرادات 9.07 مليار دولار، وهو أقل من التوقعات.
وضع نيكول خطة شاملة لتحسين الأداء في الولايات المتحدة، بما في ذلك هدف توصيل المشروبات في أقل من أربع دقائق وإعادة تقديم أشرطة التوابل التي أُزيلت خلال جائحة كوفيد. كما أعلن عن إلغاء الرسوم الإضافية على بدائل الحليب، مما سيؤدي إلى تخفيض التكلفة على العملاء.
علاوة على ذلك، ذكر نيكول أنه يعتزم قضاء بعض الوقت في الصين لفهم السوق بشكل أفضل قبل اتخاذ خطوات حقيقية لتحقيق التعافي هناك. في السنة المالية 2025، تخطط ستاربكس أيضاً لتقليل عدد المقاهي الجديدة والمشروعات التجديدية، بهدف تحرير رأس المال لإنفاقه على التحول الأوسع.
تلك التغييرات تُظهر استجابة الشركة للمشاكل الحالية، مع التركيز على العمل على تحسين تجربة العملاء في ظل التحديات الاقتصادية.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 2
المصدر الرئيسي : CNBC Arabia
post-id: 3dca8240-f558-4e7f-a276-ae89324973d3
