أطلقت هيئة الطرق والمواصلات في دبي مجموعة من المبادرات لتعزيز جودة خدمات مركبات الأجرة. تهدف هذه المبادرات إلى تحسين تجربة المتعاملين، سواء كانوا من السكان أو الزوار، من خلال تقديم نقل عالي الجودة وتوفير بيئة نقل نظيفة ومستدامة.
تشمل المبادرات الجديدة تكثيف البرامج التوعوية والتدريبية للسائقين ولمدربي الشركات، واهتمامهم بنظافة المركبة. كما سيتم توفير زي رسمي إضافي للسائقين للحفاظ على مظهرهم، إلى جانب استعمال معطرات في أكثر من 500 مركبة أجرة تعمل في مطار دبي الدولي، وذلك كفترة تجريبية. كما سيتم استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لضبط المخالفات المتعلقة بالتدخين.
لقياس تأثير هذه المبادرات، وضعت الهيئة مقياسًا يشمل مؤشرًّا شهريًا لرصد مستوى نظافة المركبات والسائقين. سيتم رصد عدد الملاحظات المتعلقة بالنظافة لكل 100 ألف رحلة، بالإضافة إلى تنفيذ استبيانات رضا المستخدمين. من المتوقع أن تبدأ هذه الإجراءات في عام 2025 بشكل نصف سنوي.
تسعى الهيئة من خلال هذه الجهود الدؤوبة إلى تعزيز جودة النقل في دبي وتأمين تجربة تنقل آمنة ومريحة للسكان والزوار. تعكس هذه المبادرات رؤية دبي الهادفة إلى توفير بيئة نظيفة وتعزز التزام الهيئة بالابتكار والتميز في تقديم خدمات تلبي توقعات المجتمع.
عدد المصادر التي تم تحليلها: 5
المصدر الرئيسي :
post-id: efcce04f-2f44-48e5-bb09-664e71d424b6
